淘寶退貨貨物丟失了怎么辦理？怎么賠償？

在淘寶上面，尤其是遇到一些大促活動，比如說現(xiàn)在的雙11，確實也容易造成快遞丟失，那么在買家退貨的過程中，可能貨物丟失了，這種情況下，到底應(yīng)該怎么辦理比較好呢?

淘寶上退貨是買家寄出物品到賣家指定地址。這種情況不涉及到賣家(賣家沒有收到)，只是買家和快遞公司之間的問題。

所以買家需要和快遞公司進行交涉，讓快遞公司按快件的價值賠償損失。

你可以聯(lián)系快遞公司客服，說明快遞丟失的情況，向?qū)Ψ剿髻r。

若快遞公司沒有積極解決索賠失敗，可以到國家郵政局投訴網(wǎng)站http://sswz.spb.gov.cn填寫具體快遞丟失情況、寄件人詳細信息、快遞公司信息等內(nèi)容對該快遞公司進行投訴，一般在一個星期內(nèi)便會有快遞公司的人出面解決此事。

而快遞一般在沒有保價的情況下，若丟件的快遞公司只賠償快遞費用的3倍金額，若有保價，則按保價金額如實賠償。

賠償方式是什么?

1、直接通過寄快遞預(yù)留的底單，通過底單上的快遞單號，到所寄快遞的官網(wǎng)查詢具體情況，是丟失還是什么，然后聯(lián)系寄件點部，由寄件點部賠償或者其它方式補償。

2、直接聯(lián)系寄件點部，告知情況，由寄件點部通過內(nèi)網(wǎng)查詢到結(jié)果，是否確定丟失，然后再給出具體賠償方案。

3、直接打快遞的官方投訴電話，或者最有效的是打當(dāng)?shù)剜]政的投訴電話，郵政是管一切快遞的，這是最有效的方式。

正常情況下，金額不是太大(500以內(nèi))的話，快遞公司都會照價賠償?shù)模驗閬G失快件，快遞公司不單賠償，還會受到總公司一定金額的額外處罰，所以快遞公司最好就是私下解決。

淘寶快遞丟失其實也是比較常見的事情，遇到這樣的事情，快遞公司肯定是需要負責(zé)人的，首先也可以跟快遞公司去協(xié)商，找到一個比較合理的解決方案，如果不能談成，那就可以到專門的網(wǎng)站去投訴。