淘寶退貨貨物損壞了怎么辦？怎么判？

在淘寶上面有些商品可能在寄送的過程中也會出現(xiàn)損壞的情形，但是又不知道應(yīng)該怎么辦，也不知道在申訴時(shí)，淘寶平臺到底會怎么判，馬上來為各位分析各種不同情況的處理方法。

1、查看賣家是否加入7天無理由退換貨，如果有，在7天內(nèi)，他們是無條件接受買家退貨的，我們可以給他理論。

2、部分買家，涉及買家退貨，就要求買家支付來往運(yùn)費(fèi)，就是賣家發(fā)貨的時(shí)候的運(yùn)費(fèi);這時(shí)我們不要拖鞋，根據(jù)淘寶規(guī)則規(guī)定，買家包郵商品，如涉及買家退貨，賣家發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)，有賣家承擔(dān)， 這個(gè)有明文規(guī)定，我們要做的，就是給他說明規(guī)則，不然賣家就會裝作不知道。

保存購買的時(shí)候，聊天記錄，找個(gè)是有效的憑證，如果涉及包郵什么的，是我們勝訴的很重要的因素。

3、另外我們要注意的是，在退回商品的時(shí)候，我們一定要和賣家先溝通，溝通退貨的費(fèi)用問題，才能退貨，在沒有溝通的情況下，如果直接發(fā) 到付，賣家是有權(quán)利拒收的。根據(jù)淘寶規(guī)定，即使是賣家出錯(cuò)的情況下，如果買家退貨直接發(fā)到付，買家需要承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)的，就是賣家收到后，你還要支付一部分運(yùn)費(fèi)。

4、上面的我們都注意到了之后，就判定下，到底誰的責(zé)任，這里說下，只有沒有和賣家溝通，直接到付，是買家的責(zé)任，其他都是賣家的責(zé)任，不要管他有沒有聲明，聲明，下面小文字寫了等等，是沒用的。

5、如果上面我們都明確了，就是賣家的責(zé)任，不給退，就一個(gè)直接找客服接入，賣家最怕的就是這個(gè)，因?yàn)樘詫毧头槿耄偎舅欢ㄝ?，而且還會被降權(quán)，要知道，淘寶，是傾向于買家的。

了解完了上面的內(nèi)容后，我想各位也能夠大致的了解到了淘寶退貨貨物損壞了的處理方法，另外也要分析到底結(jié)果會怎么判斷，這樣就能夠?qū)Ω魑挥兴鶐椭亍?/p>