淘寶維護(hù)權(quán)失敗怎么辦？如何申請退款？

買家在淘寶上購物難免會與商家有些不愉快的事情發(fā)生，這個時候便可以申請?zhí)詫毿《槿胩幚?，但是有的淘寶買家反應(yīng)，自己在淘寶維護(hù)權(quán)失敗了，那么應(yīng)該怎么辦呢?今天我們來簡單看一下。

淘寶維權(quán)失敗后可以投訴到123151、“12315”指的是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯(lián)網(wǎng)平臺。消費者向有關(guān)行政部門投訴的,該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個工作日內(nèi),予以處理并告知消費者。

如何申請退款?

首先，申請?zhí)詫毻丝罘秩悾?/p>

1、售前退款：你選擇理由是：僅退款;退款原因：不喜歡不想要,這樣只要賣家沒有發(fā)貨他們簡單的咨詢或者留言下你確定你是不要就退款了。

2、售中退款：是貨在路上，你申請的理由也是和上面一樣，他們是退款不了的，只能等快遞到您地址后聯(lián)系退回倉庫收到貨了，才會同意退款。

3、售后退款：是收到寶貝后不滿意要退貨退款。如果是不是因為質(zhì)量的原因以下幾種退款原因，淘寶賣家一般都會溝通把退款原因改為七天無理由退貨。

在網(wǎng)購的過程中，會遇到一些退貨退款;不管原因出在是買方還是賣方，都要考慮到在退貨退款的過程中，更好的解決問題，切不可隨意操作與拒絕。

1，再次申請退款退貨

若是賣家拒絕買家第一次申請的退款操作，這時賣家未與買家協(xié)商處理，這時買家可以直接在線申請退款退貨操作。

2，要求官方淘寶客服介入

如果賣家再次拒絕，買家可以等待平臺客服介入處理;因為這時賣家沒法第二次拒絕操作了，接下來的工作則是網(wǎng)購平臺客服介入處理此次糾紛。正常時間這一周，如果賣家還未與買家協(xié)商，網(wǎng)購平臺的客服會給買方或是賣家去電話，查明原因后進(jìn)行協(xié)商處理。

3，等待處理結(jié)果

平臺客服會給買家或是賣家電話，問詢原因并進(jìn)行處理;若是買家原因，有可能讓賣家提供信息或是直接在線查看聊天記錄并直接做決定處理;再或是會與買家客服聯(lián)系，進(jìn)行綜合后再進(jìn)行處理。

淘寶維護(hù)權(quán)失敗的話，可以去找消費者投訴平臺來解決，不過如果不是太大的問題，那么基本上淘寶平臺會給出解決方法的。