淘寶拒簽后商家不同意怎么辦?如何申請(qǐng)退款?
淘寶買家在網(wǎng)上購物之后如果不滿意的話,可以拒絕簽收快遞,然后在后臺(tái)申請(qǐng)退款,但是有的買家表示,淘寶拒簽后商家不同意退款,那么應(yīng)該怎么辦呢?
一、加入7天無理由退款的淘寶商家應(yīng)當(dāng)按照要求給客戶退貨,但是無理由退款客戶需要承擔(dān)退貨的物流費(fèi)用。
二、沒有加入7天無理由退款的淘寶賣家可以拒絕買家退款,淘寶商品要保證無缺陷,包裝未破損。
三、達(dá)成退款協(xié)議的,等商品快遞回淘寶賣家檢查是完整的后再退錢給買家。
如何申請(qǐng)退款?
1、如果沒有收貨直接拒絕簽收,有短信通知你取快遞或者電話通知兩種。如果短信中告訴你回復(fù)某些字母拒簽,按要求操作即可。如果是電話,你需要向快遞員說明你不想要,快件需要原路退回。
2、在快件退回過程中,你需要留意你的物流狀態(tài)。查看快件是否在返回途中,如果有一段時(shí)間物流沒有更新或者顯示停止。你需要向快遞公司詢問你的快件狀態(tài)。
淘寶快遞拒收怎么退款的方法是:在官網(wǎng)上查詢你的快遞所屬的區(qū)域網(wǎng)點(diǎn),找到聯(lián)系方式,比如你是在“xx區(qū)xx市”,你查“xx市”的快遞公司電話即可。記下你的單號(hào),有需要讓工作人員幫你查詢,打通電話后說明你的情況,告訴你需要將快遞退回再退款。
3、在物流顯示快件已被賣家簽收后,你需要用旺信或者阿里旺旺和賣家聯(lián)系,問賣家是否已經(jīng)收到快件,是否可以申請(qǐng)退款。淘寶賣家說可以申請(qǐng)退款后,你點(diǎn)擊你的訂單后面的”退款“按鈕,填寫退款理由以及退貨物流。
4、退款理由可以填”七天無理由退換貨“,”退貨物流“的”物流公司“填你之前收件的快遞公司,”物流單號(hào)“也填賣家寄給你的單號(hào)。所有必填的東西填寫完畢,提交退貨申請(qǐng)并且告知賣家,賣家收到你的退貨申請(qǐng)會(huì)處理你的請(qǐng)求。
其實(shí)在拒簽之前最好和淘寶賣家溝通好,說明自己拒簽的理由,一般情況下淘寶賣家都會(huì)統(tǒng)同意的,如果不同意可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《鉀Q。
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