快手上假一賠十可靠嗎？常見(jiàn)問(wèn)題解答

為了讓買(mǎi)家放心在快手平臺(tái)上消費(fèi)，快手推出了假一賠十服務(wù)，也就是說(shuō)在快手小店買(mǎi)到一個(gè)假貨就可以向店鋪申請(qǐng)十倍賠償，有的買(mǎi)家不相信，所以想問(wèn)問(wèn)快手上假一賠十可靠嗎?

快手主播賣(mài)假貨當(dāng)然是可以申請(qǐng)賠償，而而且快手里面的這個(gè)主播賣(mài)假貨臨時(shí)可以去假一賠十的，您直接到快手的這個(gè)官方的一個(gè)客服里面去，把您的這個(gè)假貨的一個(gè)證據(jù)。

常見(jiàn)問(wèn)題解答:

1、問(wèn)：“假一賠十”理賠是如何計(jì)算的?

回答：(1)商家退回該商品價(jià)款并賠付十倍價(jià)款金額，同時(shí)承擔(dān)該過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)和鑒定費(fèi)。

(2)價(jià)款是指訂單支付價(jià)格，即除去郵費(fèi)、店鋪優(yōu)惠券、單品折扣等價(jià)格后，買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)格。

舉個(gè)具體例子：買(mǎi)家A購(gòu)買(mǎi)了一件加入“假一賠十”服務(wù)的商品，并提供了有效憑證，該訂單除去店鋪優(yōu)惠、抵扣后，買(mǎi)家實(shí)際支付了100元，其中10元為運(yùn)費(fèi)，90元為商品費(fèi)用。賣(mài)家需要承擔(dān)90*10=900元的賠付款,外加運(yùn)費(fèi)和鑒定費(fèi)。

2、問(wèn)：快手小店賣(mài)家如何自證，并未造假呢?

回答：快手小店認(rèn)定買(mǎi)家提交的鑒定報(bào)告，若初步證明商品存在造假情形的，將通知賣(mài)家在7個(gè)自然日內(nèi)提供該商品的相關(guān)證明資料。

3、問(wèn)：快手平臺(tái)處理流程是什么?我要等多久得到反饋?

回答：收到買(mǎi)家提交的鑒定報(bào)告后,會(huì)有專(zhuān)員檢驗(yàn)買(mǎi)家證明報(bào)告的真?zhèn)?、并把貨品與直播間回放進(jìn)行比對(duì)。預(yù)計(jì)7-10個(gè)工作日之內(nèi)核對(duì)證明材料無(wú)誤后，會(huì)給到賣(mài)家和買(mǎi)家反饋。

4、問(wèn)：快手小店賣(mài)家如何進(jìn)行“假一賠十”的賠付呢?

回答：快手平臺(tái)確定商家“造假”，則通知快手賣(mài)家進(jìn)行賠付,賠付金額將優(yōu)先從賣(mài)家保證金中扣除。若快手賣(mài)家保證金余額不足，客服會(huì)告知快手賣(mài)家，快手賣(mài)家應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)足。

買(mǎi)家確認(rèn)商品是假貨以后，便可以向快手小店商家申請(qǐng)賠付，如果快手小店商家不處理的話，那么買(mǎi)家有權(quán)申請(qǐng)快手客服介入處理。