什么是DSR評分？有什么誤區(qū)？

在淘寶店鋪上面，有一個(gè)DSR評分的選項(xiàng)，很多賣家朋友還是比較看重的，但對于一些新手剛?cè)腴T的朋友來說，還不知道這個(gè)DSR評分是什么，對于其中的誤區(qū)是什么也不了解，下面請看具體的分析!

店鋪DSR評分不是一個(gè)簡單的分值，而是通過寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量組合而來，每項(xiàng)店鋪評分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評分的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))。一個(gè)店鋪的起始評分是5.0，DSR評分好的店鋪才是處于一個(gè)良性發(fā)展的階段，才有好的買家體驗(yàn)。

1、描述相符反映的是店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量是否過關(guān)，主圖和詳情描述是否和實(shí)物相符等等。如果自己店鋪的描述相符這一項(xiàng)分?jǐn)?shù)下降，是不是就是上面這些因素沒有做好造成的?

2、服務(wù)態(tài)度反映的是團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)水平，也就是說自己的店鋪有沒有把店鋪的客戶服務(wù)好，有沒有讓店鋪的客戶滿意。

3、物流服務(wù)反映的是物流的整體水平，這包括發(fā)貨速度、到貨時(shí)長、客服服務(wù)態(tài)度、物流人員的服務(wù)能力和服務(wù)態(tài)度等。買家們在下單付款后肯定是希望馬上發(fā)貨，盡快到貨，物流有任何問題賣家和快遞都可以很專業(yè)和快速的解決，而且服務(wù)態(tài)度還要好。生意參謀的首頁也有物流分析版塊，需要淘寶賣家重視。

關(guān)于DSR常見的誤區(qū)

1、評價(jià)是與評分無關(guān)的;

2、不怕客戶不給分，最怕給1分;

3、動態(tài)評分小于4.4分的，所有寶貝都搜索降權(quán);

4、同一客戶每月最多只能給出3次動態(tài)評分;

5、同一單號買再多商品只能給1次動態(tài)評分;

6、動態(tài)評分在雙方互評后半小時(shí)顯示，有時(shí)候也要等24小時(shí);

7、一旦評分任何人都無法修改;

8、賣家不能查看是哪個(gè)買家評的分。

所以DSR評分會直接反應(yīng)出淘寶店鋪的運(yùn)營好壞，店家朋友們還是得想辦法提高，畢竟帶來的影響也是很大的，要想提高評分，其實(shí)就是要把顧客當(dāng)作是自己人，這樣才能讓評分提高。