淘寶店鋪dsr評分包括什么？

店鋪動態(tài)評分是衡量商家店鋪運營好壞的一個非常重要的指標，不僅可以提高網(wǎng)購體驗，還能增強購買力度，但是很多新手賣家不清楚淘寶店鋪dsr評分包括什么內(nèi)容，本文就淘寶店鋪動態(tài)評分的計分說明做專項解讀!

　　淘寶店鋪dsr評分包括什么?

　　淘寶店鋪評分指標包括寶貝與描述相符、賣家服務態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務四項。交易成功后的15天內(nèi)，買家可本著自愿的原則對賣家進行店鋪評分，逾期未打分則視為放棄，系統(tǒng)不會產(chǎn)生默認評分，不會影響賣家的店鋪評分。

　　若買家在進行淘寶店鋪評分時，只對其中1項或幾項指標作出評分，就確認提交了，則視為完成淘寶店鋪評分，無法進行修改和補充評分，剩余未評的指標視作放棄評分，不會默認評分。

　　商城訂單買家完成店鋪評分后，系統(tǒng)會自動代賣家給買家一個好評。

　　店鋪評分生效后，寶貝與描述相符、賣家服務態(tài)度、賣家發(fā)貨速度三項指標將分別平均計入賣家的店浦評分中，物流公司目服務評分不計入賣家的店輔評分中，但會計入物流平臺中。

　　計算方法：每個自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評分僅計取前三次(計取時間以交易成功時間為準)。店鋪評分一旦做出無法修改。

　　計算周期：每天計算近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)

　　評分標準是什么?

　　在我們的店鋪信用評價里有一個淘寶店鋪動態(tài)評分，店鋪動態(tài)評分里有三個評分標準。他們分別是寶貝與描述相符，賣家的服務態(tài)度，賣家的發(fā)貨速度。淘寶是根據(jù)這里的分數(shù)與同行業(yè)的平均水平相比較，得到一個參數(shù)值，通過這個參數(shù)給予你店鋪、寶貝分配權(quán)重。這個分數(shù)是買家給予的，你的服務態(tài)度好，買家打的分數(shù)就會高。

　　寶貝與描述相符就是買家對寶貝描述的評分。

　　寶貝上架時必須要寫寶貝描述，寶貝描述的內(nèi)容要“真”，要“細”。真就是要用第三方語言描述，不能使用夸張性的語言，不能寫一些與寶貝不相關的內(nèi)容，不能寫一下模糊不清的詞語如“差不多、還可以”等詞語影響買家的判斷。細就是要寫的詳細一點，把寶貝的特點、使用方法都詳細的寫出來，這樣有利于買家對寶貝的了解。例如:賣女鞋的，就需要把鞋子的特點，特色，款式都寫出來，如果鞋子的后跟是坡跟，你寫個平跟那這樣你就是在誤導買家，那買家給予這個寶貝的這項評分就不會高，評分不高就會影響這個寶貝的權(quán)重，最終就是影響它的排名，沒有手}l名買家就找不到你的寶貝，就沒有人問。

　　賣家的服務態(tài)度就是買家對客服服務的一個評分。

　　客服在銷售環(huán)節(jié)中是很重要的，客服的服務態(tài)度要好，客服要對寶貝的特點，特色，使用方法，功能等要詳細的了解，客服對寶貝了解的很詳細就能在最短時間內(nèi)解決買家的疑問?？头藛T解釋的越清楚越詳細買家就能判定這個寶貝是不是他想要的，如果是他想要的他就會在你家買的，你的寶貝這項評分就會很高的。如果客服人員對寶貝了解的不夠詳細，解決不了買家的疑問，買家就不會在你家買。一個寶貝越?jīng)]有人買，它的權(quán)重就會越低，就不會有排名的，寶貝標題寫的再好都是沒有用的?，F(xiàn)在淘寶排名是寶貝賣的越好評分越高，排名越好，寶貝賣的越少評分越低排名越差。

　　賣家的發(fā)貨速度是買家對賣家發(fā)貨速度的評分。

　　賣家在有現(xiàn)貨時，買家拍下寶貝付款之后就可以立即把快遞單寫好，在淘寶上面點擊發(fā)貨。在淘寶上面點擊發(fā)貨之后買家就會收到消息“賣家已經(jīng)發(fā)貨”，買家就會認為你的發(fā)貨速度非常的快，你的寶貝這個評分就會高。如果沒有現(xiàn)貨，那賣家一定要在承的時間內(nèi)發(fā)貨。如果承諾在5內(nèi)發(fā)貨，能在3天內(nèi)發(fā)貨一定不要拖到第5天，買家收貨的速度越快，你的寶貝這項評分越高。選用快遞時一定要選一個評價服務比較好的快遞，這樣買家收到貨的速度比較快，對于寶貝的這項評分也是有好處的。