淘寶店鋪dsr評分怎樣恢復(fù)5分？如何提升？

現(xiàn)在淘寶店鋪的掌柜都知道動(dòng)態(tài)評分對店鋪是非常重要的，會(huì)直接影響到店鋪搜索排名，最終影響店鋪的訪問量和流量。還會(huì)給消費(fèi)者留下不好的印象，影響店鋪轉(zhuǎn)化率。那么店鋪動(dòng)態(tài)評分下降后還能恢復(fù)到5.0嗎?該如何提升動(dòng)態(tài)分?下面給大家講述一下。

如果有一項(xiàng)或者多項(xiàng)評分低于4.6分，那么，對店鋪的影響非常的嚴(yán)重，會(huì)對全網(wǎng)的營銷活動(dòng)造成一定影響，甚至無法報(bào)名參與。低于4.5分的話，直通車都無法使用。店鋪基本就沒什么流量了。

店鋪的動(dòng)態(tài)分一般是取最近6個(gè)月之內(nèi)，所有買家對寶貝描述、賣家服務(wù)、發(fā)貨物流這幾個(gè)方面的指標(biāo)打分，然后計(jì)算出平均值。

那么動(dòng)態(tài)評分是否能夠恢復(fù)到5.0?

其實(shí)按正常情況下，動(dòng)態(tài)分是不可能恢復(fù)到5.0的，只要你的店鋪是在經(jīng)營、有交易的，就無法保證所有評價(jià)都是五星好評，這是不可控的。

如果想要回到5.0，只要店鋪6個(gè)月內(nèi)無交易無評分，那這個(gè)動(dòng)態(tài)分就會(huì)歸0，然后第一個(gè)評分是全5星好評，就是5.0了。

如何提升動(dòng)態(tài)分?

1、保證產(chǎn)品質(zhì)量

不管你怎么推廣運(yùn)營，要想發(fā)展的更好，產(chǎn)品的質(zhì)量是一定要過關(guān)的。即使服務(wù)再好、發(fā)貨再快，產(chǎn)品質(zhì)量不行，買家收貨后也不會(huì)滿意，更不談5星好評了。另外，產(chǎn)品包裝也要盡量和產(chǎn)品質(zhì)量相符。

2、客服服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度雖然不能改變中差評，但卻可以給買家一個(gè)好印象的加持。質(zhì)量一般的產(chǎn)品也有可能因?yàn)榉?wù)周到獲得好評，買家不滿意質(zhì)量給予中差評時(shí)也能夠盡可能的爭取到更多的動(dòng)態(tài)分。

比如有些店鋪裝修很美，質(zhì)量也沒問題，但是評分卻飄綠，這就是敗在了服務(wù)態(tài)度上。而一些做的比較好的店鋪，在這一方面就格外注意。買家購買后，發(fā)貨時(shí)給買家發(fā)一條發(fā)貨提醒，到貨后也提醒買家記得查收，幾乎是全程跟蹤服務(wù)，買家完全不用擔(dān)心。

3、發(fā)貨速度和物流

快遞是最有可能讓買家給中差評的，如果快遞選不好，那么最終買單的還是我們。在發(fā)貨速度這個(gè)方面，盡量做到閃電發(fā)貨。

4、主動(dòng)爭取全5分

現(xiàn)在的買家都不太習(xí)慣主動(dòng)好評，那么主動(dòng)爭取好評，也是有很不錯(cuò)的效果的。為了避免丟失動(dòng)態(tài)評分，最好是全程服務(wù)跟蹤，提醒買家收貨，給訂單評分，也可以適當(dāng)給予一些好處，比如現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券等等，這樣可以大大增加買家評價(jià)的積極性。