淘寶店鋪DSR評分怎么提高

??淘寶賣家肯定都希望能夠快速的提升自己的淘寶店鋪DSR評分，如果是新開的店鋪，那也希望能夠一直穩(wěn)住自己的淘寶店鋪DSR評分，那么到底應該要怎么來提升和優(yōu)化呢?

??1、實事求是

??做到實物與圖片描述相符是基礎。不要夸大產(chǎn)品，也不要過度美化產(chǎn)品，這樣都會令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色，在詳情頁中寫明由于光線等原因實物和圖片有輕微差距。

??2、新品的好評優(yōu)化

??用我們以往總結的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^，讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。

??3、給好評送禮品

??和第一條優(yōu)化方法相似，我們可以做給好評送禮品的活動。我前段時間買了某品牌的熱水器，店鋪中就有這類活動，可以通過好評截圖29.9元換購一臺烤箱。我們也可以參考同行或者競爭對手鼓勵客戶給好評曬圖的活動，只要客戶愿意給我們評價，我們便會送禮品給客戶。

??(甚至：我們根本就不跟客戶確認，直接贈送禮物，給顧客驚喜)隨產(chǎn)品一起送出，不要等對方給評價再送(將心比心，不要擔心顧客不評價)。不要在旺旺上直接說明好評返現(xiàn)，要通過其他方式，電話短信等等去引導客戶。在禮物方面，我們可以選擇和產(chǎn)品相關的禮品，例如我們的產(chǎn)品是茶葉，再贈送時我們可以送客戶茶杯、養(yǎng)生茶壺等等。

??4、服務

??的確有很多商家，在服務態(tài)度上并不是特別專業(yè)。因為作為中小賣家的我們，通常沒有經(jīng)過專業(yè)的客服訓練。在銷售過程中客戶對我們店鋪產(chǎn)生不滿，本就會產(chǎn)生激烈的抵觸情緒，如果這時候我們再以一種漫不經(jīng)心的態(tài)度回應客戶，就會影響我們的服務評分，甚至有些客戶會因為服務態(tài)度的問題直接給店鋪差評的也不在少數(shù)。

??5、超出客戶預期的驚喜

??還有一點就是超出客戶預期的服務，例如我們在上面提到的送禮品的服務，還有很多零食特產(chǎn)類目的產(chǎn)品隨之贈送的濕巾、果殼袋、密封夾等，都會給客戶帶來驚喜和貼心的舒適感受，我們盡量從細節(jié)入手，給與客戶超出預期的服務范圍。也會得到很好的效果。

??6、響應速度

??設置好自動回復內容。在千牛中設置旺旺自動回復。登錄千牛軟件。輸入賬戶密碼，登錄后我們選擇帶有旺旺頭像位置。

??7、提高寶貝的性價比

??一個店鋪多個高性價比的產(chǎn)品，會讓客戶更滿意且老客戶更多，不論怎么想辦法，產(chǎn)品本身才是決定競爭力的主要因素。因此我們在產(chǎn)品選款的時候選擇高質量的產(chǎn)品，以免因為產(chǎn)品質量導致客戶的低評價。

??8、DSR第三項審核的要素：物流。

??在物流方面，積極提高發(fā)貨速度，對比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度，選擇到達客戶當?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進行對比。發(fā)貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號。用客戶關懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨，并于當天及時發(fā)出。先給客戶留下一個好的發(fā)貨速度的印象。

??淘寶店鋪DSR評分的提升和優(yōu)化本身就是涉及了很多因素，如果各位賣家能夠認真對待，想要超過行業(yè)平均水平完全不是難事，但是如果不認真了解影響淘寶店鋪DSR評分的因素，那很有可能會因為分數(shù)不達標而無法報名參與各類活動。以上就是57淘寶論壇網(wǎng)小編分享的全部內容了，希望對大家有所幫助。