淘寶店鋪dsr評(píng)分都是0怎么辦
??淘寶店鋪dsr評(píng)分指的就是店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分,這個(gè)評(píng)分是會(huì)有變化的,并不是一成不變,很多的淘寶商家表示自己店鋪的dsr是0。這到底是為什么呢?我們應(yīng)該如何處理呢?
??首先來了解一下淘寶店鋪dsr評(píng)分都是0的原因:
??第一種原因:
??淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是半年不做網(wǎng)店的話,那么淘寶會(huì)清零一次的! 但是店鋪動(dòng)態(tài)清零的話,只要您接手做了一筆訂單,成交之后,別人給了您5.0好評(píng),那么動(dòng)態(tài)也就飄紅的,動(dòng)態(tài)高在淘寶排名也就提高了,這樣的店鋪其實(shí)也是有好處的!而且您購(gòu)買了網(wǎng)店之后 店鋪的信譽(yù)值、好評(píng)率不會(huì)有變化的,所以請(qǐng)放心哦!
??第二種原因:
??有的是因?yàn)橄到y(tǒng)沒那么快更新啦,需要幾天這樣的時(shí)間更新,只要評(píng)論了,就會(huì)有的,只需要耐心等待即可,不要過多擔(dān)心。
??第三種原因:
??有的淘寶店鋪因?yàn)楹镁脹]有更新,也沒有交易活動(dòng),會(huì)在一段時(shí)間之后,系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)把店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分清零,所以對(duì)于哪些好久沒有更新動(dòng)態(tài)的店鋪,一般就會(huì)變成0。
??第四種原因:
??還有一種情況,就是店鋪違反了相關(guān)的規(guī)定,被淘寶官方平臺(tái)把評(píng)分給清零了,此時(shí)只能通過淘寶申訴,去解決這個(gè)情況,所以在這提醒淘寶賣家,不要違反淘寶規(guī)定。
??如何處理?
??1.寶貝與描述相符:淘寶寶貝描述要符合實(shí)物
??有些賣家為了要做到高轉(zhuǎn)化,提高寶貝的銷量,所以會(huì)在寶貝詳情頁(yè)夸大其詞,買家收到貨之后發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)板,導(dǎo)致買家對(duì)“寶貝與描述相符”這一評(píng)分項(xiàng)給出了低分,最后影響了店鋪的總體評(píng)分。一定要注意描述不要用力過度,買家想看的是最接近真實(shí)的描述。
??2.賣家的服務(wù)態(tài)度:服務(wù)態(tài)度要跟上
??都說顧客是上帝,理由很簡(jiǎn)單,因?yàn)樗麄兪悄愕赇伆l(fā)展的中流砥柱,如果沒有人買你家的商品,那么你的店鋪離“關(guān)門大吉”也不遠(yuǎn)了。所以就要抓好客服的質(zhì)量,在用語(yǔ)方面,可以加一些特別的稱呼,拉近與買家的距離,因?yàn)榇蟊姷脑~買家也聽得麻木了;回復(fù)要及時(shí),效率要高,對(duì)自家的商品了解透徹,能精準(zhǔn)的回答買家的問題。
??3.物流服務(wù)的質(zhì)量:物流不能輸
??當(dāng)你前面兩點(diǎn)都做好了,敗在物流這方面可就非??上Я?。千萬不要為了省那點(diǎn)錢而去選擇一些比較差物流公司,效率低,買家遲遲收不到寶貝,最終受傷的還是你。要選擇一些性價(jià)比高的物流公司,前期可以選擇兩三家進(jìn)行對(duì)比,一段時(shí)間后再確定與哪家物流公司長(zhǎng)期合作。
??大部分商家們都清楚,淘寶店鋪dsr評(píng)分對(duì)于店鋪開始特別的重要,它是衡量店鋪的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如果這個(gè)評(píng)分一直是0的話,可以參考上面的方法去解決當(dāng)前的問題哦。以上就是57淘寶論壇網(wǎng)小編分享的全部?jī)?nèi)容了,希望對(duì)大家有所幫助。
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