淘寶最晚發(fā)貨日期不發(fā)貨怎么辦?有哪些規(guī)則?
在淘寶大家購買的商品之后,肯定是希望能夠盡快的發(fā)貨的,這樣大家就能夠早點收到商品,但是有些商家發(fā)貨非常的遲,淘寶最晚發(fā)貨日期不發(fā)貨怎么辦?
一、淘寶最晚發(fā)貨日期不發(fā)貨怎么辦?
1、賣家不發(fā)貨的時候可以聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商,提醒賣家發(fā)貨。
2、若是賣家不響應(yīng)買家的協(xié)商,可以在購買平臺上申請退款。
3、在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)可以發(fā)起違背承諾的投訴。
4、商家遲遲沒有發(fā)貨,訂單也無法取消。詢問客服未得到回復(fù),撥打客服電話也沒有人接聽等情況下買家也可以向工商部門反映。
二、淘寶發(fā)貨時間有何規(guī)則?
延遲發(fā)貨,是指除規(guī)定商品外,賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨,妨害買家高效購物權(quán)益的行為。
賣家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五,但賠償金額最高不超過三十元。
商家沒說明發(fā)貨時間的話,默認淘寶最晚發(fā)貨時間為72小時整即3天。
正常的為24小時或48小時之內(nèi)商家會發(fā)貨,但也有些特殊情況,商家會延遲發(fā)貨時間。
一般來說,發(fā)貨時間,如果賣家沒有自己承諾什么時候發(fā)貨的,默認在買家付款后的72小時內(nèi)必須發(fā)貨。否則買家可以申請退款后,投訴賣家違背發(fā)貨時間承諾。
淘寶超過發(fā)貨時間后還不發(fā)貨的話,買家可以直接去向淘寶官方進行投訴,這樣由淘寶官方去對商家進行一個催促,商家不聽的話就會被淘寶處理,然后買家還能收到相應(yīng)的賠償,而賣家會受到相應(yīng)的懲罰。
淘寶最晚發(fā)貨日期到了,商家仍舊不發(fā)貨的話,大家就可以去申請投訴了,平臺會很快給出結(jié)果,然后商家就會受到處罰,并且需要賠付,一定金額給消費者。
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