快手遲遲不發(fā)貨可以投訴嗎？如何投訴？

買家在快手小店消費(fèi)之后，快手小店商家需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，但是有的買家反應(yīng)，商家一直沒(méi)有發(fā)貨，聯(lián)系商家也得不到處理方案，所以想問(wèn)問(wèn)快手遲遲不發(fā)貨可以投訴嗎?

快手遲遲不發(fā)貨可以投訴的。

如何投訴?

1、經(jīng)由快手app進(jìn)行問(wèn)題反饋。進(jìn)入快手app，選擇左上角的【≡】，找到【設(shè)置】選項(xiàng)，跳轉(zhuǎn)至該頁(yè)面后點(diǎn)擊【關(guān)于-反饋與幫助】，便可跳轉(zhuǎn)至客服中心，選擇【購(gòu)物】分欄里的【舉報(bào)店鋪賣家】，點(diǎn)擊下方【聯(lián)系客服】，就可以向客服提出投訴。

還可以在打開官方app后，點(diǎn)擊左上角的【≡】，點(diǎn)擊【快手小店】并進(jìn)入此頁(yè)面，點(diǎn)擊并進(jìn)入【快手小店】，在【我的訂單】選項(xiàng)中選擇所需要投訴的小店，進(jìn)入此店鋪后點(diǎn)擊右上角的【...】，接著點(diǎn)擊【舉報(bào)】，然后輸入所要投訴的問(wèn)題就完成了。

2、打快手官方客服電話進(jìn)行問(wèn)題反饋。撥打快手官方客服電話聯(lián)系人工客服發(fā)起投訴。如果消費(fèi)者對(duì)客服的處理不滿意或者不認(rèn)可的，還可以選擇通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行合理維權(quán)。

1、利用12315微信小程序進(jìn)行投訴反饋。

(1)在微信平臺(tái)上，搜索【全國(guó)12315平臺(tái)】小程序;

(2)進(jìn)入到該平臺(tái)后，點(diǎn)擊【我要投訴】，接著閱讀《投訴須知》后，勾選【同意】鍵;

(3)這時(shí)界面跳轉(zhuǎn)至【請(qǐng)選擇投訴單位】，分別選擇所需投訴的電商平臺(tái)其主體公司所在地，以及輸入其主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以通過(guò)天眼查、愛(ài)企查等app中直接查找所需投訴的電商平臺(tái)名稱即可找到);

(4)接著選擇所對(duì)應(yīng)的企業(yè)，并核對(duì)該公司經(jīng)營(yíng)范圍等之類的信息;

(5)跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】界面后，補(bǔ)充具體的投訴內(nèi)容，填完后點(diǎn)擊提交即可。

2、撥打消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行投訴反饋。撥打【12315】消費(fèi)者投訴熱線申訴，只能在平臺(tái)人工客服上班時(shí)間撥打，才有客服接聽電話的。在線客服接聽電話的時(shí)間為：法定工作日的早上8:30-12:00與下午2:00-5:30。需要注意的是，在撥打消費(fèi)者申訴熱線時(shí)，是需要加上賣家所在地或者是想要投訴的軟件公司總部工商注冊(cè)地的所在城市的區(qū)號(hào)，即“區(qū)號(hào)+12315”。

一般來(lái)說(shuō)遇到商家不發(fā)貨可以先聯(lián)系，聯(lián)系無(wú)果的話可以找快手官方客服處理，不過(guò)遇到不發(fā)貨的情況還是比較少的。