快手商城官方客服怎么找？如何投訴快手商家？

買家在快手商城購買商品之后，對商品不太滿意的話可以考慮找快手商城官方客服來解決，不過有些買家反應(yīng)目前還沒有找到官方客服入口，今天我們就來簡單看一下。

1、撥打熱線電話。撥打快手官方客服的熱線電話，撥打電話后按照語音提示進行操作即可，熱線電話支持24小時人工服務(wù)。

2、通過“更多功能”尋找官方客服。打開【快手】app;進入【首頁】后點擊左上角的【≡】圖標;接著點擊【更多】，在【更多功能】選項中選擇【快手客服】;跳轉(zhuǎn)至【客服中心】，下拉至最底部后點擊右側(cè)的【聯(lián)系客服】，發(fā)送“人工客服”即可。

3、通過“快手小店”尋找官方客服。打開【快手】app;進入主頁面后點擊左上方的【≡】圖標;接著點擊【更多】;在【側(cè)邊欄功能】的選項中選擇【快手小店】;點擊進入到快手小店頁面后，選擇上方的【客服中心】;跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)頁面后，下拉到最底部找到【聯(lián)系客服】并點擊;接著在與快手客服的對話頁面中輸入“人工客服”即可。

如何投訴快手商家?

1、利用12315微信小程序發(fā)起申訴。

(1)在微信平臺上，找到小程序里的【全國12315平臺】小程序;

(2)進入到此平臺的小程序后，選擇【我要投訴】，閱讀并接受《投訴須知》，勾選【同意】即可;

(3)這時轉(zhuǎn)入到【請選擇投訴單位】的頁面，分別選擇所要投訴的軟件平臺公司總部所在地，還有輸入該電商軟件主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以到企查查和天眼查等app中直接搜索所需要投訴的平臺名稱即可查到);

(4)然后選擇所對應(yīng)的企業(yè)，再次確認該企業(yè)經(jīng)營范圍等相關(guān)信息;

(5)接著跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁面，填寫投訴內(nèi)容，選擇提交即可。

2、撥打12315消費者申訴熱線尋求幫助

撥打【12315】熱線申訴，需要在平臺人工客服工作時間撥打，人工客服才會接聽的?？头习鄷r間為：星期一至星期五的上午8：30-12：00、下午2:00-5:30。另外需要注意的是，撥打消費者投訴熱線時，還要加上賣家所在城市或是所投訴的軟件公司總部注冊地址的城市的區(qū)號，也就是“區(qū)號+12315”。

找到快手商城官方客服以后，便可以和商家溝通，如果溝通沒有結(jié)果的話，可以考慮投訴快手商家。