淘寶客服態(tài)度很差怎么辦？如何投訴淘寶客服？

我們?cè)谔詫毶腺徫锏臅r(shí)候，遇到問題需要和淘寶客服溝通，但是有的淘寶客服態(tài)度非常差，不幫助買家解決問題反而辱罵，那么淘寶客服態(tài)度很差怎么辦呢?

淘寶客服的態(tài)度問題沒有辦法投訴，只有客服有明確字眼罵你了，你才可以向淘寶網(wǎng)投訴，你可以試著逼一逼他，看你的描述，他們家商品質(zhì)量問題，還這么囂張的，你可以罵一下他，逼他罵你，只要他罵你就可以投訴他。

如何投訴淘寶客服?

1.直接在淘寶訂單處舉報(bào)：

登錄“我的淘寶”——“已買到的寶貝”，選擇所要投訴的商品訂單及對(duì)應(yīng)投訴類型。同時(shí)備注清楚投訴緣由細(xì)情，如果投訴成立，一般淘寶小二很快就會(huì)電話聯(lián)系你。如果投訴不通過，淘寶會(huì)以站內(nèi)信及郵件方式會(huì)給你注明駁回原因。最多五天之內(nèi)就會(huì)處理解決完，一旦舉報(bào)成立，賣家收到了處罰也很嚴(yán)厲，輕則刪除商品、扣分。重則淘寶店鋪降權(quán)或直接清退;

2.找“淘寶客服小蜜”舉報(bào)：

登錄“我的淘寶”——“客服小蜜”。直接輸入想要“想要投訴不良商家”，自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)就會(huì)引導(dǎo)你接入人工客服。到時(shí)候直接給客服提供：訂單編號(hào)、投訴緣由、聊天記錄截圖、商品品質(zhì)問題實(shí)拍圖等，人工客服就會(huì)馬上開始建檔調(diào)查，一般1—3天內(nèi)就會(huì)出結(jié)果。而且一般人工客服會(huì)適當(dāng)偏向買家，因此不用擔(dān)心袒護(hù)商家等問題。

作為機(jī)器人是無法被舉報(bào)的，因?yàn)闆]有窗口，所以不要指望小蜜能給具體的回答，畢竟非人工，很多地方肯定不如人來的自然，所以，它只能處理相對(duì)機(jī)械的回答，要求不能太高，如果它回答不了的找人工。

如果收到貨，客服真的不解決，那就去找官方客服。平臺(tái)為了有流量，對(duì)顧客提出的問題肯定會(huì)去合理的解決。每個(gè)店鋪在平臺(tái)都是有考核機(jī)制的，如果有顧客跟平臺(tái)反映店鋪客服不處理問題或者其他方面的問題，平臺(tái)就會(huì)對(duì)這個(gè)店鋪進(jìn)行考核。不合格的商家就會(huì)踢出平臺(tái)。

淘寶客服態(tài)度差，可以直接投訴淘寶店鋪，一般來說淘寶平臺(tái)都會(huì)解決的，對(duì)于店鋪來說，很有可能會(huì)影響商品的好評(píng)率。