淘寶客服外包怎么找商家？淘寶客服外包需要多少錢？

現(xiàn)在淘寶客服外包服務(wù)非常的火，很多淘寶商家會(huì)把客服工作給外包公司，那么淘寶客服外包怎么找商家呢?今天我們來簡(jiǎn)單看一下。

淘寶客服外包找商家合作，最直接的方式就是拿到掌柜的聯(lián)系賬號(hào)，在旺旺或者微信上推廣自己。當(dāng)然這種方法是比較費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，不適合大規(guī)模的操作。建議找一些商家集中的論壇或者社區(qū)，發(fā)布一些案例，吸引淘寶賣家前來洽談合作。如果機(jī)構(gòu)有淘寶平臺(tái)資源，也可以與官方達(dá)成合作，由淘寶推薦商家，這樣成功的機(jī)會(huì)更高。

淘寶客服外包需要多少錢?

我們都知道客服都是分為售前客服，和售后客服，從服務(wù)的角度來說，售前客服和售后客服都是一樣的，客戶其實(shí)并不關(guān)心客服具體屬于哪個(gè)崗位，他們只要求發(fā)出咨詢有人應(yīng)答，遇見問題有人解決就可以，對(duì)于售前客服，售后客服需要解決的問題更加負(fù)責(zé)一些，平臺(tái)也會(huì)通過所有售后問題的最終完結(jié)率來考核店鋪。

所以售后客服外包費(fèi)用會(huì)比售前客服外包高一點(diǎn)。一般淘寶售前客服一個(gè)月費(fèi)用在3000-5000，售后客服在4000-6000左右，每月，費(fèi)用主要看的是店鋪類目，和產(chǎn)品的難易程度來定價(jià)的。

還有一種就是按照咨詢量階梯來收費(fèi)，比如咨詢量<100，<200，<300一次類推來定價(jià)的價(jià)格一般在800-幾千不等， 一般都是按照2%銷售額來提成，也可選擇不提成的外包客服。如果您的淘寶店鋪平時(shí)咨詢量較少。自身的客服能夠接待下來，一到大促。

淘寶618，淘寶雙十一活動(dòng)，淘寶店鋪?zhàn)稍兞烤童偪裆蠞q，自身的客服接待不過來，客服外包公司也是可以提供臨時(shí)客服為您服務(wù)的，大促臨時(shí)客服一般都是按照天來收費(fèi)，一般都是200左右一天，平時(shí)的話也就是100左右。

淘寶客服外包公司非常多，價(jià)格也是有所差異，建議淘寶商家多考慮，畢竟客服工作是淘寶商品銷量的重要因素之一。