淘寶論壇運(yùn)營(yíng)網(wǎng)-淘寶經(jīng)驗(yàn)推廣社區(qū)-電商運(yùn)營(yíng)論壇-淘寶新手賣家開店運(yùn)營(yíng)教程,淘寶打造爆款技巧

淘寶客服昵稱怎么設(shè)置?附注意事項(xiàng)

目前淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)也不能忽略了客服的作用,客服是聯(lián)系消費(fèi)者的橋梁,客服做得好,才能提高轉(zhuǎn)化率。那么怎么設(shè)置淘寶客服昵稱?操作步驟是什么?

怎么設(shè)置?

1、其實(shí)特別好直接在店鋪裝修或從者管理中進(jìn)入淘寶店鋪裝修,然后找到刻度中心模塊,點(diǎn)擊編輯,找到分流設(shè)置,然后就可以看到各個(gè)客服賬號(hào)了,選擇要修改的客服賬號(hào),重命名就可以了。

2、如果是在旺旺或者千牛工作臺(tái)上修改的,一定記得要點(diǎn)同步到店鋪,或者進(jìn)入已賣出的寶貝,賣家后臺(tái),在子賬號(hào)管理里面就可以修改了。

3、改名的步驟:在菜單欄找到昵稱,然后進(jìn)入賬號(hào)管理,個(gè)人資料,改成你想要的昵稱,當(dāng)然建議,最好在客源還不是特別多的時(shí)候改,這樣會(huì)更方便,如果客戶多了起來(lái),再改會(huì)讓顧客不適應(yīng)。

改名要注意什么?

1、不要頻繁改名。名字是店鋪的符號(hào),呼叫也代表店鋪。頻繁修改的話,容易給人不可靠的感覺,容易忘記,不原來(lái)的名字,顛倒店鋪的重點(diǎn),不是呼叫的名字

2、改名的話,和店鋪一致,或者容易記住有特色的東西,買方容易聯(lián)系,不能記住麻煩的東西,沒有人想花時(shí)間找呼叫,如果找不到直接換房子的話,就容易失去顧客。

3、改名后,立即通知購(gòu)買者,順便向購(gòu)買者發(fā)送店鋪活動(dòng)的信息,加深購(gòu)買者的印象,同時(shí)宣傳店鋪,一舉兩得,短期內(nèi)購(gòu)買者至少不會(huì)忘記,購(gòu)買者想?yún)⒓踊顒?dòng)也不錯(cuò)。

4、名字好的話,在,在一定程度上也是輔助店鋪,至少呼叫服務(wù)好,名字記憶好,買方特別想交流,也有利于售前售后服務(wù),實(shí)際上呼叫名字很重要,作為賣方必須重視。因?yàn)槿魏苇h(huán)節(jié)都關(guān)系到店鋪的生意。

最后,客服昵稱一定要好記,可以是店鋪名,也可以用一些編號(hào),或者用疊詞,這樣顯得親切。

留言與評(píng)論(共有 條評(píng)論)

   
驗(yàn)證碼: