淘寶客服昵稱怎么設(shè)置？如何做淘寶客服？

每個淘寶客服都有自己的昵稱，一般淘寶客服昵稱最好接地氣，這樣可以拉近與買家之間的距離，那么淘寶客服昵稱應(yīng)該怎么樣設(shè)置呢?

淘寶賣家可以直接在店鋪裝修或從者管理中進(jìn)入店鋪裝修，然后找到刻度中心模塊，點擊編輯，找到分流設(shè)置，然后就可以看到各個淘寶客服賬號了，選擇要設(shè)置的淘寶客服賬號，重命名就可以了，如果是在阿里旺旺或者千牛工作臺上修改的，一定記得要點同步到淘寶店鋪，或者進(jìn)入已賣出的寶貝，賣家后臺，在子賬號管理里面就可以設(shè)置了。

如何做淘寶客服?

1、淘寶客服最基本的要求就是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果打字速度比較慢，那么可以通過打字訓(xùn)練來提高打字的速度。淘寶賣家還會提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的客服培訓(xùn)，所以客服只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

2、評論方面的內(nèi)容是需要客服重點的注意的，因為這個是店鋪運(yùn)營是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，會有一連串的連鎖反應(yīng)。如果完成了交易后要提示顧客進(jìn)行點評。當(dāng)收到了中差評，就需要及時的和顧客溝通，知道緣由然后做好解決的處理辦法，一般能夠解決好的問題顧客也不會強(qiáng)烈的維持中差評。

3、專業(yè)的客服絕對一個個都是聊天達(dá)人，掌握聊天技巧不僅能促進(jìn)消費者購買產(chǎn)品，還可以維護(hù)店鋪的形象，為客戶留下好影響。因此，做淘寶客服必須要有非常好的聊天技巧，最重要的就是一定要有良好的服務(wù)態(tài)度，要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠應(yīng)對客戶的一切問題，維系好與客戶的關(guān)系。

4、淘寶客服的反應(yīng)速度很重要，因為淘寶客服需要在工作時間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就要及時的回復(fù)，如果有多個買家詢問商品的相關(guān)問題，淘寶客服盡可能快的速度去回復(fù)，面對不同的買家問題要耐心的回復(fù)。

淘寶賣家需要提高淘寶客服的工作效率以及技巧，因為淘寶客服不僅僅是回答消費者的問題，更多的是要知道如何留住淘寶用戶，增加店鋪的銷量。