淘寶客服回復(fù)語大全，常見回復(fù)語有哪些？

2021-08-16 09:19:00

其實(shí)淘寶客服每天可能需要解決無數(shù)消費(fèi)者的問題，但其中也有許多類似的問題。所以淘寶客服可以有一些回復(fù)語，我馬上給大家介紹一下。

1、開場(chǎng)白:

親，你好，我很高興為您服務(wù)。我能為您做些什么?

親，你喜歡的寶貝已經(jīng)有了?，F(xiàn)在全場(chǎng)都有活動(dòng)，xx也有活動(dòng)。請(qǐng)您看一下。

2、有現(xiàn)貨嗎?

親，你喜歡的寶貝是有貨的，放心拍。

親，很抱歉這款寶貝已經(jīng)脫銷了。您可以看看這個(gè)。兩個(gè)寶貝的質(zhì)量都很好，款式和價(jià)格都差不多…

3、什么時(shí)候可以發(fā)貨?

親，你可以在下單42小時(shí)內(nèi)安排送貨給你

4、什么快遞?

親，默認(rèn)是寄韻達(dá)快遞。你能在這里收到韻達(dá)的貨嗎?如果不能，我們可以安排特快專遞給你。全國(guó)各地都有特快專遞服務(wù)，但特快專遞不是免費(fèi)的，所以你需要補(bǔ)10元郵資。(如果你需要順豐，你需要補(bǔ)20元的郵費(fèi)。)

5、貨物什么時(shí)候到?

親，韻達(dá)發(fā)貨后3天左右可以發(fā)貨。您可以在收到貨物后仔細(xì)檢查。如果有任何質(zhì)量問題，你們可以在7天內(nèi)無條件退貨。郵費(fèi)也是由我們負(fù)擔(dān)的。(順豐時(shí)一般兩天到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)延誤)(EMS一般3-5天到達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)大約7天到達(dá))

6、能便宜點(diǎn)嗎?

親，很抱歉，我們的價(jià)格已經(jīng)是最低的銷售價(jià)格了，沒有辦法再提供任何折扣~ ~ ~

7、質(zhì)量問題

親，我們是商場(chǎng)正品，質(zhì)量是有保證的。你可以完全放心。

8、結(jié)束語

親，非常感謝您的惠顧。我們會(huì)在第一時(shí)間為你安排發(fā)貨。請(qǐng)耐心等待。如果您有任何問題，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們的客服為您處理~ ~祝您購(gòu)物愉快。

9、退換貨問題

親，你可以在7天內(nèi)無條件退換貨。我們將承擔(dān)因質(zhì)量問題退貨和退換單的郵費(fèi)。如果不是質(zhì)量問題，您退回的郵費(fèi)和我們?yōu)槟鷵Q貨所發(fā)的郵費(fèi)將由您承擔(dān)。

10、包郵嗎？

親，非常抱歉，郵費(fèi)由快遞公司收取，我們只收取，不能為您包郵~ ~ ~

11、物體和圖片有區(qū)別嗎？

親，本店圖片均為實(shí)物拍攝，沒有特殊PS處理。但是由于光照的影響，圖片可能是實(shí)物拍攝，與圖片有一點(diǎn)差異，但請(qǐng)放心一定是非常小的差異，基本上是一樣的。