拼多多收到貨怎么退貨流程？誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)？

拼多多買家收到商品之后，如果對(duì)商品不太滿意，那么可以申請(qǐng)退貨，但是有的買家表示沒(méi)有操作過(guò)，想知道拼多多收到貨怎么退貨流程呢?

1、打開(kāi)拼多多app，在“個(gè)人中心”按鈕中點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單中找到要申請(qǐng)售后的商品，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，選擇退貨退款;

2、填寫退款金額及退款原因，并盡量提供相關(guān)憑證圖片，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。最大可退金額為您的實(shí)付金額;若包裹含有郵費(fèi)，包裹內(nèi)最后一個(gè)商品提交退款申請(qǐng)，其最大可退金額包含郵費(fèi);

3、退款申請(qǐng)?zhí)峤缓?，需要等待商家處理。商家同意退款后，需要您將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址，并填寫物流公司及物流單?hào);如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng);

4、退貨物流信息提交后，請(qǐng)等待商家確認(rèn)收貨。商家確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)后續(xù)會(huì)自動(dòng)發(fā)起退款;如果商家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)修改申請(qǐng)或與在線客服取得聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。退款金額會(huì)在三到五個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

誰(shuí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?

1、 買家收到產(chǎn)品就存在質(zhì)量問(wèn)題，以服裝為例：如污漬、破損、抽絲/脫絲、不對(duì)稱、拉鏈不能使用等問(wèn)題。 消費(fèi)者使用產(chǎn)品之后出現(xiàn)的問(wèn)題。以服裝為例：如染色、縮水等問(wèn)題。商品確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題，拼多多賣家需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

2、退貨包運(yùn)費(fèi)只賠付兩地多家快遞公司的最低首重費(fèi)用，超過(guò)補(bǔ)貼部分的運(yùn)費(fèi)按理來(lái)說(shuō)是：買家自身原因申請(qǐng)退款(比如不喜歡、不想要)則由買家承擔(dān)，商家原因申請(qǐng)退款(比如質(zhì)量問(wèn)題、描述不符)則由商家承擔(dān)。

3、訂單如果被系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)，會(huì)在售后詳情頁(yè)面顯示相關(guān)的文字說(shuō)明;如沒(méi)有文字說(shuō)明，則點(diǎn)擊“同意退貨”按鈕只處理退款申請(qǐng)，不涉及退貨運(yùn)費(fèi)，商家是否承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)會(huì)根據(jù)交易實(shí)際情況和舉證判定。

關(guān)于退貨的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，需要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)判斷，一般情況下都是買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)比較多，如果對(duì)運(yùn)費(fèi)有疑問(wèn)的，也可以打電話給拼多多客服進(jìn)行咨詢。