拼多多發(fā)錯貨怎么辦？賠償規(guī)則是什么？

現(xiàn)在顧客拿到的東西，不是他想要的，都會不高興。如果與商家溝通不能得到適當?shù)慕鉀Q，就可以提出申訴，要求賠償。那么拼多多發(fā)錯貨怎么賠償?買家怎么辦?

拼多多發(fā)錯貨買家怎么辦?

在收到貨物后，發(fā)覺對方寄錯了東西，不要著急“上門約架”，首先要做的，是將自己收到的貨物，清晰地照下來，然后發(fā)送給對方，告知對方寄錯了東西，然后再看對方如何處理。

這第一步，將會影響到整個故事的走向。

如果對方態(tài)度真誠，及時的認錯，并且表示愿意支付退款費用，并且將貨物送到你手上，那么這件事基本就可以告一段落了，多一點理解和包容，你就會發(fā)現(xiàn)，這件事很簡單。

如果你一上來就跟對方吵架，對方一開始是想要道歉，但是因為你的霸道，很有可能會鬧得不可開交，到時候只會讓對方惱羞成怒，到時候兩個人的關系都會變得很差，而且還會結下一個仇人。

所以說，面對任何事情，都要保持冷靜，多站在對方的角度去想問題，這句話也并非沒有道理。相反，如果你把事情的來龍去脈告訴了對方，對方卻還在這里胡攪蠻纏，把自己的責任推給對方，那么就沒有必要和他爭辯了。

拼多多超時未發(fā)貨怎么申請賠償?

1、需要先與拼多多賣家協(xié)商。點擊訂單，然后選擇聯(lián)系拼多多賣家，再去與拼多多賣家先作聯(lián)系。其實有些拼多多賣家可能就是因為成交量太大沒來得及發(fā)貨或者就是快遞那邊出了問題，那么這樣的情況只要是和賣家聯(lián)系了一般能得到滿意的答復了。

2、可以進行物流投訴。如果拼多多賣家后面發(fā)貨了，但是存在延遲發(fā)貨或快遞單錯誤的問題，然后在物流信息頁面選擇物流投訴進行填寫。但是這種投訴拼多多客服一般都不會介入，然后聯(lián)系拼多多人工客服投訴。就在拼多多app上點擊個人中心，再去選擇官方客服，輸入人工客服，直接去向拼多多客服說明商品的訂單號還有情況，要求客服代為發(fā)起投訴的。

拼多多不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

1、拼多多商家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、如果是賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由拼多多客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向拼多多網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，商家需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給拼多多網(wǎng)。所以建議各位賣家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。