拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則是怎樣的

??在網上購物，經常會遇到賣家發(fā)錯貨或者少發(fā)貨的情況，尤其是在雙十一、雙十二這樣比較繁忙的時候。消費者收到貨不是自己喜歡的產品，會不開心。如果和商家聯(lián)系不能妥善解決，是可以投訴要求賠償的。一起來看看拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則吧。

??一、拼多多發(fā)錯貨賠償規(guī)則

??(1)關閉交易并對消費者進行退款;

??(2)自拼多多開店商家的賬戶余額及/或保證金中扣除相當于訂單的金額的一倍作為賠付金;

??(3)將上述賠付金以50年有效期的無門檻現金券的方式補償給對方。

??所以當你收到貨，發(fā)現賣家發(fā)錯了的時候，先別急著“上門約架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個清楚的照片，發(fā)給賣家，告訴他發(fā)錯貨了，看看賣家能給出什么樣的解決方案。

??二、哪些情況是欺詐發(fā)貨

??1.商家上傳訂單 物流單號后，消費者收到空包裹的;

??2.商家上傳訂單物流單號后，消費者收到和所賣商品描述完全不符的其他的產品;

??3.商家在發(fā)貨過程中實施欺詐行為，導致消費者在發(fā)貨后合理期限內未實際收到所購商品，情節(jié)嚴重的情形。

??拼多多平臺根據任一天內商家某商品的發(fā)貨訂單總量中已發(fā)現的欺詐發(fā)貨訂單數，按照下表確定作欺詐發(fā)貨處理的訂單并采取相應處理措施。

??三、商家發(fā)錯貨買家怎么辦?

??當你收到貨，發(fā)現賣家發(fā)錯了的時候，先別急著“上門約架”，第一步要做的就是先把你收到的包裹拍個清楚的照片，發(fā)給賣家，告訴他發(fā)錯貨了，看看賣家能給出什么樣的解決方案。

??而這第1步同樣也是決定接下來劇情走向的關鍵一步。

??如果賣家態(tài)度誠懇，第一時間承認了自己的錯誤，并表示可以承擔退貨運費，然后再給你發(fā)一件正確的商品時，這個事情基本上就可以結束了，多給別人一些體諒和寬容，你會發(fā)現，這件事情很容易解決。

??如果你上去就跟人家吵，本來人家想道歉的，可能被你咄咄逼人的態(tài)度一整，就真的吵起來了，最后只能走投訴，還把自己氣個半死，雙方心情都不大好，你在這個世界上又多了個仇人。

??所以說凡事要冷靜處理，多換位思考，所謂“退一步，海闊天空”不是沒有道理的。

??但是反過來講，如果在你向賣家闡述了事情的經過之后，明明是他發(fā)錯了貨，他卻百般抵賴，推卸責任，態(tài)度又不好的話，也不要費那個力氣跟他吵，沒有意義。直接投訴，不謝!

??如果商家發(fā)錯貨，一定要和消費者妥善解決問題，避免被投訴欺詐發(fā)貨，一旦投訴成立，可能會受到上述處理，后果是非常嚴重的。作為拼多多商家，一定要注意避免上述這些情況的出現，以免給自己帶來嚴重損失。以上就是57淘寶論壇網小編分享的全部內容了，希望對大家有所幫助。