如何投訴抖音平臺和商家？附詳細說明

買家在和抖音商家溝通的時候，有可能會出現(xiàn)語言沖突，導致買家要去找抖音平臺客服來處理，不過有的買家反應，抖音平臺和抖音商家都無法解決自己的問題，想要投訴的話應該如何如何投訴抖音平臺和商家?

投訴抖音平臺方法：

1、撥打消費者投訴熱線。

可以通過撥打【12315】進行申訴，但要加上所投訴的商家的所在地或所需要投訴的平臺公司總部注冊所在地的城市區(qū)號，其實就是“區(qū)號+12315”。人工客服上班時間：周一至周五的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30，其他時候均為電話錄音。

2、登錄消費者互聯(lián)網(wǎng)申訴平臺進行問題反饋。

(1)在瀏覽器上查找【全國12315平臺】官網(wǎng)，進入官網(wǎng)后，點擊頁面右上方的【請登錄】進行用戶登錄;

(2)在登陸頁面填入賬號id和密碼進行有效“登錄”，如若未有賬號則要先注冊;

(3)成功登陸后返回到主頁面點擊【我要投訴】選項，進入投訴申請界面，閱讀投訴須知后即可開始填寫申訴;

(4)在頁面輸入所需要投訴的主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、愛企查之類的軟件或者網(wǎng)頁上輸入【所需投訴的app名稱】就可以查詢)，點擊右邊的搜索選項;

(5)在搜索結果里找到需投訴的公司便可點擊跳轉到【消費者信息】頁面，輸入基本信息，按下【提交】選項，轉入【業(yè)務信息】頁面，輸入購買的商品或者服務內(nèi)容以及想要投訴的具體內(nèi)容，再次確認后提交即可。

投訴抖音商家方法：

1、打開【抖音】app，找到【抖音商城】并進入，選擇要投訴的訂單，接著便轉入【訂單詳情頁】，將頁面往下拉找到界面下方的【官方客服】，在對話框內(nèi)輸入需要投訴的店家后，選擇【連線人工客服】，然后根據(jù)需要投訴的內(nèi)容進行投訴即可。

2、打開【抖音】app，進入【抖音商城】，找到要投訴的商品訂單，點擊并進入商品小店，找到并點擊商家客服，創(chuàng)建與客服的對話框，隨后找到聊天框頁面的【...】選項，來到【當前店鋪設置】的頁面，在界面中找到【抖音投訴商家】并點擊，然后結合投訴內(nèi)容選擇所對應的投訴內(nèi)容。

3、致電抖音官方客服發(fā)起投訴。

投訴抖音平臺和商家的方法比較多，可以選擇合適自己的來投訴，如果投訴不成功的話只能默認抖音平臺的處理方法了。