抖音平臺(tái)客服最怕什么投訴？怎么投訴抖音平臺(tái)客服？

雖然抖音購(gòu)物是很方便的，但是在與商家溝通的時(shí)候很有可能會(huì)有矛盾，這個(gè)時(shí)候可以聯(lián)系抖音平臺(tái)客服進(jìn)行解決，如果抖音平臺(tái)客服無(wú)法解決也可以進(jìn)行投訴，那么抖音平臺(tái)客服最怕什么投訴呢?

抖音平臺(tái)最怕的是全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。“12315”是全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提供的服務(wù)熱線，一旦消費(fèi)者通過(guò)12315的監(jiān)管平臺(tái)舉報(bào)投訴成功，就會(huì)根據(jù)事件大小來(lái)對(duì)被舉報(bào)投訴方進(jìn)行行政處罰，這對(duì)抖音來(lái)說(shuō)不僅僅是處罰問(wèn)題，更會(huì)對(duì)平臺(tái)品牌造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。

怎么投訴抖音平臺(tái)客服?

1、撥打消費(fèi)者投訴熱線。

可以通過(guò)撥打【12315】進(jìn)行申訴，但要加上所投訴的商家的所在地或所需要投訴的平臺(tái)公司總部注冊(cè)所在地的城市區(qū)號(hào)，其實(shí)就是“區(qū)號(hào)+12315”。人工客服上班時(shí)間：周一至周五的早上8:30~12:00與下午2:00~5:30，其他時(shí)候均為電話錄音。

2、登錄消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)申訴平臺(tái)進(jìn)行問(wèn)題反饋。

(1)在瀏覽器上查找【全國(guó)12315平臺(tái)】官網(wǎng)，進(jìn)入官網(wǎng)后，點(diǎn)擊頁(yè)面右上方的【請(qǐng)登錄】進(jìn)行用戶(hù)登錄;

(2)在登陸頁(yè)面填入賬號(hào)id和密碼進(jìn)行有效“登錄”，如若未有賬號(hào)則要先注冊(cè);

(3)成功登陸后返回到主頁(yè)面點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，進(jìn)入投訴申請(qǐng)界面，閱讀投訴須知后即可開(kāi)始填寫(xiě)申訴;

(4)在頁(yè)面輸入所需要投訴的主體公司名稱(chēng)(主體公司名稱(chēng)在企查查、愛(ài)企查之類(lèi)的軟件或者網(wǎng)頁(yè)上輸入【所需投訴的app名稱(chēng)】就可以查詢(xún))，點(diǎn)擊右邊的搜索選項(xiàng);

(5)在搜索結(jié)果里找到需投訴的公司便可點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到【消費(fèi)者信息】頁(yè)面，輸入基本信息，按下【提交】選項(xiàng)，轉(zhuǎn)入【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面，輸入購(gòu)買(mǎi)的商品或者服務(wù)內(nèi)容以及想要投訴的具體內(nèi)容，再次確認(rèn)后提交即可。

當(dāng)糾紛嚴(yán)重時(shí)，還可以致電“110”向公安機(jī)關(guān)對(duì)其平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)。

在抖音平臺(tái)有糾紛最好先和商家進(jìn)行聯(lián)系，聯(lián)系無(wú)果的話再要求抖音平臺(tái)客服介入，一般來(lái)說(shuō)抖音客服都會(huì)幫助買(mǎi)家解決好的。