抖音退貨怎么取消上門取件？如何操作抖音退貨？

抖音買家收到商品之后，如果對(duì)商品不太滿意，可以申請(qǐng)退貨，既然涉及到退貨，那么就需要選擇快遞，有的買家選擇上門取件之后想要取消的話，那么抖音退貨怎么取消上門取件呢?

可點(diǎn)擊“聯(lián)系快遞員”直接聯(lián)系取件快遞員取消上門取件服務(wù);或者直接咨詢客服關(guān)于快遞的相關(guān)事情。

如何操作抖音退貨?

一、“7天無理由退貨”規(guī)則及配置

1、消費(fèi)者在商品物流顯示簽收后的七天內(nèi)(次日0點(diǎn)起算)，對(duì)支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請(qǐng)。

2、“7天無理由退貨”規(guī)則及配置優(yōu)化點(diǎn)

優(yōu)化點(diǎn)1：“7天無理由退貨”規(guī)則按不同場景進(jìn)行細(xì)分并按不同類目配置不同篩選項(xiàng)。

優(yōu)化點(diǎn)2：抖音小店后臺(tái)【商品創(chuàng)建/編輯】-【服務(wù)與履約】-【售后服務(wù)】功能變更。商家進(jìn)行商品創(chuàng)建或編輯時(shí)，可按符合商品特性從下拉框來選配“7天無理由退貨”規(guī)則，支持N選1(N=1或2或3....)，不可同時(shí)多選。

二、完成配置后，看到的界面什么樣

1、商家側(cè)-售后工作臺(tái)

-售后工作臺(tái)展示“7天無理由退貨”標(biāo)識(shí)“7天”

-鼠標(biāo)移動(dòng)到標(biāo)識(shí)“7天”時(shí)，展示“7天無理由退貨”的具體條件

-售后工作臺(tái)-訂單詳情展示“7天無理由退貨”標(biāo)識(shí)“7天”

2、用戶側(cè)-交易鏈路展示

-商品詳情頁展示文字標(biāo)識(shí)““7天無理由退貨“(定制類不支持)”

-提交訂單頁展示文字標(biāo)識(shí)““7天無理由退貨“(定制類不支持)”

-售后詳情頁展示文字標(biāo)識(shí)““7天無理由退貨“(定制類不支持)”

三、按不同規(guī)則來配置“7天無理由退貨”的優(yōu)點(diǎn)

1、提升店鋪轉(zhuǎn)化

鼓勵(lì)商家針對(duì)原本不適用7天無理由退貨的類目，配置成需滿足一定條件才能支持7天無理由退貨的規(guī)則，提高用戶的體驗(yàn)，最終為商家商品成交提升轉(zhuǎn)化助力。

2、降低商家退貨率

通過在商祥頁配置滿足所售類目“支持7天無理由退貨”的規(guī)則，例如手機(jī)類目配置"7天無理由退貨(激活后不支持)"的規(guī)則，提前將不符合7天無理由退貨的標(biāo)準(zhǔn)前置告知，最終降低不符合退貨條件的退貨量。

3、降低糾紛發(fā)起率

當(dāng)消費(fèi)者購買商品后，因不了解滿足“7天無理由退貨”的具體條件，導(dǎo)致寄回商品后遭到商家拒絕，從而引起糾紛;配置后可向消費(fèi)者展示具體符合“7天無理由退貨”的限定條件，最終降低一系列相關(guān)客訴引發(fā)的糾紛問題。