抖音退貨退款被商家拒絕怎么辦？如何投訴商家？

買家在抖音買到商品之后，覺得商品質(zhì)量不太好，那么可以申請退貨退款，但是商家拒絕了退貨退款的請求，像這種情況應該怎么辦呢?

抖音買東西商家不給退款的話，直接聯(lián)系抖音的官方客服尋求幫助即可。進入抖音投訴中心的路徑：打開抖音App后找到【我的主頁】，看到右上角【≡】標志，點擊后選擇【我的客服】-【客服中心】，點擊【自助服務-電商訂單問題】，即進入客服聊天頁面，聯(lián)系人工客服如實說明情況，最好附上有力證據(jù)，工作人員核實后便會幫助你解決問題了。

如何投訴商家?

1、登錄【抖音】app，進入【抖音商城】，選擇想要投訴的訂單，轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】后，下劃界面選擇頁面下方的【官方客服】，在對話頁面輸入需要投訴的店家后，選擇【連線人工客服】，接著按所要投訴的內(nèi)容進行問題反饋就完成了。

2、打開【抖音】app，點擊并進入【抖音商城】，選擇所需投訴的商品訂單，點擊并跳轉(zhuǎn)至該商品的小店，找商家客服，打開和商家的聊天框后，點開對話框上方的【...】選項，轉(zhuǎn)入【當前店鋪設(shè)置】界面，在界面中點擊【投訴商家】，接著結(jié)合自身的投訴需求選擇對應的投訴內(nèi)容。

3、撥打抖音官方客服電話“10101588”進行問題反饋。

若上述方法都無法解決的，也可以通過消費者協(xié)會進行申訴。

1、撥打消費者投訴熱線。

可以通過撥打【12315】熱線進行投訴反饋，但是需要在號碼前加上所投訴的商家的所在地又或者是所需投訴的平臺總部注冊所在地的區(qū)號，即區(qū)號+12315。官方人工客服接聽電話的時間為：除周末外的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他時候均為電話錄音。

2、在消費者互聯(lián)網(wǎng)申訴平臺進行申訴。

(1)打開瀏覽器搜索“全國12315平臺”官方網(wǎng)站，進入后點擊右上方的【請登錄】選項進行登錄;

(2)在用戶登錄界面填入用戶名、密碼“登錄”賬號，如若還沒注冊賬號則要先注冊;

(3)登進去后回到【首頁】點擊【我要投訴】，跳轉(zhuǎn)至申請投訴界面，閱讀投訴須知后便可以開始投訴;

(4)在界面填寫所要投訴的平臺主體公司名稱(主體公司名稱在企查查、愛企查等軟件/網(wǎng)站上填寫【所要投訴的軟件名】便可以找到公司名稱)，點擊右邊的搜索選項;

(5)在搜索結(jié)果里找到相對應的企業(yè)，然后選擇企業(yè)進入【消費者信息】界面，填寫相關(guān)信息，按下【提交】，轉(zhuǎn)入到【業(yè)務信息】界面，填寫所購買的服務或商品和投訴訴求，點擊【提交】即可。