淘寶客服外包一個(gè)月費(fèi)用多少？有好處嗎？

現(xiàn)在對(duì)于想要把店鋪客服給外包出去的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，外包客服的費(fèi)用是店主們都非常關(guān)心的一件事，確實(shí)如果費(fèi)用太高，很多網(wǎng)店都負(fù)擔(dān)不起。那么外包客服一個(gè)月的費(fèi)用是怎么算的?大概多少錢?下面給大家講述一下。

其實(shí)由于選擇的公司不同，而且選擇的客服團(tuán)隊(duì)的種類不同，其涉及到的一個(gè)價(jià)格也就不同，所以要想能夠降低成本，要想能夠節(jié)約開(kāi)支，首先在選擇客服團(tuán)隊(duì)的過(guò)程當(dāng)中，都應(yīng)該提前去了解一下他公司的一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槊恳粋€(gè)公司可能他們所提供的客服類型不同，那么當(dāng)然他們所面臨的一個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也就不同，很多的人可能都了解得到，一家專業(yè)的公司，他們?cè)诳头倪x擇方面以及選擇的派比方面都會(huì)存在一定的差異，所以說(shuō)價(jià)格方面自然也就會(huì)存在一定的成本差異。

臨時(shí)外包客服，100元/天，收費(fèi)透明，沒(méi)有提點(diǎn)，工作時(shí)間9：00——24：00，這種外包方式對(duì)于大多數(shù)賣家來(lái)說(shuō)還是非常劃算的。

活動(dòng)客服，也是按天收費(fèi)，不過(guò)要貴一點(diǎn)，200元/天，主要針對(duì)618和雙十一這種“慘絕人寰”的大慶活動(dòng)，一個(gè)字：忙!所以收費(fèi)也要較高點(diǎn)。

長(zhǎng)期外包，早晚班客服。這個(gè)就等于雇了客服在你店里長(zhǎng)期上班，行情大概在1500元/月，分早晚班，早班9：00——17：00，晚班17：00——24：00，補(bǔ)充一點(diǎn)，這個(gè)是要提2%的點(diǎn)的。

外包客服有什么好處?

(1)節(jié)省用人成本。正常運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店至少需要2名客服，如果一名客服人員的工資為3k左右，那2名客服人員的工資則為6k左右，此外，網(wǎng)店店主還需要給客服人員租房子、交社保、發(fā)福利等，每月僅用人成本就至少需要1萬(wàn)。

(2)節(jié)省設(shè)備支出。萌萌客客服外包商表示，要想使自聘的客服小團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)起來(lái)，網(wǎng)店店主至少需要購(gòu)買兩臺(tái)或兩臺(tái)以上的電腦，費(fèi)用從幾千到上萬(wàn)元不等。

(3)減少管理支出。招聘到客服人員之后，還要對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)和管理，此外，為了提高店鋪轉(zhuǎn)化率，網(wǎng)店店主還需要聘請(qǐng)專業(yè)的講師對(duì)客服人員的服務(wù)水平進(jìn)行提升，這也是一筆并不少的開(kāi)支。