抖音店鋪評分太低怎么補救？原因是什么？

每個抖音店鋪都會有評分，如果抖音店鋪評分太低的話，銷量肯定會受到影響，那么抖音店鋪評分太低怎么補救呢?今天我們來簡單看一下。

1、當(dāng)體驗分在4.5-4.7分時

其實這個時候店鋪的評分還處于一個正常的狀態(tài)，不過為了我們的銷量更好，能夠找到優(yōu)質(zhì)的達人幫我們帶貨，我們需要把評分盡量網(wǎng)上提。這時候我們就可以使用一拖二法則，當(dāng)評分是因為一件差評的商品導(dǎo)致的，那么我們就用另外兩個好評商品把它帶起來。當(dāng)好評的數(shù)據(jù)超過90時，店鋪的評分就不會不會再持續(xù)下降了，這時候再繼續(xù)做數(shù)據(jù)，店鋪的評分自然就會上升。

2、當(dāng)體驗分在4.0-4.5分時

需要通過產(chǎn)品去拉分，與上面有點相似，都是通過好評產(chǎn)品將店鋪評分拉上來。不過這個需要的銷量更多一些，大概需要500-1000單，可以選擇一些爆款引流品，或者一些售后少的品，基本不會出現(xiàn)退換貨或者差評的情況，之后再一步步提，階梯式增加銷量。

3、當(dāng)體驗分在3.5-4.0分時

這時候已經(jīng)非常糟糕了，只能關(guān)閉店鋪重啟，所以我們需要用到90天輪回法。選擇抖音店鋪退店，但是不是真的退店，卡在最后一步，把停業(yè)整頓卡出來就行了，這樣就進入到了輪回時間，然后放置90天，基本上在75-80天之后，店鋪評分會顯示暫無，這時候再找個品測試，基本上兩三天的時間評分就可以到4.9+。

原因是什么?

一、商品問題：

這類一般是因為詳情、主圖描述不符，質(zhì)量與預(yù)想有很大的落差，客服也沒有說明清楚造成的!遇到這種情況，就需要各位商家有針對性的，優(yōu)化問題商品的詳情和主圖，并督促客服接待時，要委婉的解釋清楚，這樣能夠有效避免這類情況導(dǎo)致的差評!

二、服務(wù)態(tài)度問題：

這種情況一般出現(xiàn)在客服接待顧客時冷嘲熱諷、敷衍回復(fù)、售后處理不及時造成的差評或投訴!這類情況很好解決，對客服進行培訓(xùn)提升、或者直接找客服外包公司合作即可解決!

三、物流時效問題：

物流問題一般都是物流失效、配送服務(wù)、修改地址等等問題，物流服務(wù)出現(xiàn)問題，不僅僅會影響到店鋪DSR評分，同時會造成店鋪的訂單損失!

如果抖音商家發(fā)現(xiàn)自己的抖音店鋪評分太低，那么就要及時去處理，不然的話抖音店鋪的權(quán)重只會越來越低。