抖音店鋪評分怎么計算的？如何提高抖音店鋪評分？

抖音店鋪評分在一定程度上反映了抖音小店商家的綜合能力，抖音店鋪評分越高說明抖音店鋪得到更多用戶的認可，那么抖音店鋪評分是怎么計算的呢?

抖音店鋪評分是由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計算得出。每個自然日的中午12：00進行數(shù)據(jù)更新。若商家最近90天的支付訂單數(shù)不足30單，則不予顯示商家體驗分。抖音商家想要查看小店體驗分，點抖店后臺首頁查看今日數(shù)據(jù)，【數(shù)據(jù)-商家體驗分】界面查看【店鋪概況】、【數(shù)據(jù)明細】以及【數(shù)據(jù)趨勢】。

如何提高抖音店鋪評分?

1、包裝時間、發(fā)貨速度、商品送達時間等，都會影響物流體驗分數(shù)!因此，我們應(yīng)盡最大努力與物流信譽良好的快遞公司合作，確保及時發(fā)貨，減少貨物丟失等情況，以維護物流體驗分數(shù)。有訂單時我們要及時發(fā)貨，如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負責(zé)店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時，用戶反饋是否得到合理處理，從而維護服務(wù)體驗。

2、商品體驗分主要由用戶對商品的評價、質(zhì)量、退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量，確保用戶收到的商品完好無損，與商品詳情頁面宣傳一致，才能獲得好評，降低質(zhì)量退貨率。好評度高，商家體驗分數(shù)才會高。

3、其實有的時候，客戶并不想給我們差評，而是我們的售后沒到位;有問題我們及時回復(fù)，及時解決就可以了;不要客戶有一點問題了，你就直接讓客戶退款什么的，有可能客戶只是想要宣泄一下自己的情緒，解決情緒問題之后，我們再去和客戶協(xié)商怎么解決這個問題;可以考慮通過補發(fā)產(chǎn)品、補償金額、贈送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式解決問題。

抖音店鋪評分高可以帶動抖音店鋪的曝光和銷售，提高抖音店鋪的知名度，讓買家更容易搜索到抖音店鋪。