抖音店鋪評分低怎么提高？有哪些方法？

大家還在抖音開店都是比較看重評分的，這個評分對于大家來說是比較重要的，因為在網(wǎng)上購物，評分是第一印象，評分低的店鋪銷量一定都不是很好，抖音店鋪評分低怎么提高?

抖音店鋪評分低怎么提高?

1.商品體驗

商品體驗也就是商品質量問題，商品質量是導致抖音小店客戶口碑分低的核心關鍵。畢竟客戶花錢買東西肯定是要稱心如意，花錢肯定是買需求、買質量，你要是發(fā)過來的商品質量有問題，這肯定會影響客戶的商品購物體驗，客戶商品體驗低，店鋪的口碑分自然也會低。

保證產(chǎn)品質量最好的辦法就是找固定的能夠信任的合作供應商，在確定合作之前，先去看看商品的的樣本，看看商品質量怎么樣，根據(jù)商品質量來合作，如果商品質量不行，哪有什么合作的必要呢?

2.服務體驗

服務體驗也就是商家服務態(tài)度、售前售后處理問題的好壞程度，服務體驗考核的細分指標是投訴率、糾紛商責率、IM3分鐘平均回復率、僅退款自助完結時長以及退貨自助完結時長。這些方面去影響著客戶的服務體驗，接下來，告訴大家?guī)c優(yōu)化方法。

①.在店鋪人較多回復不過來的時候可以設置自動回復，因為客戶買東西碰到什么問題 第一個就會去找店鋪客服，不要因為忙不過來就不回，或者隔很久才回，這樣會大大影響客戶的服務體驗。

②.盡量規(guī)范化抖音小店客服工作流程;提升客服專業(yè)度，最大限度提升客服工作質量。如果客戶碰到什么問題，客服解決不了，就容易造成抖音小店口碑下滑。有什么問題，第一時間去幫客戶解決。

③.主動去聯(lián)系客戶，跟客戶說好評會有返現(xiàn)，尤其是那些打差評的、打低分的，更要去聯(lián)系，詢問客戶原因，從而做出改進。有時候不是產(chǎn)品質量不好，而是曬好評的人少。抖音小店又不能自動好評，導致差評率就增加了。因此，要盡量讓消費者曬好評，評價最好有圖片有文字，提升抖音小店好評基數(shù)，那樣一兩個差評的影響就會減少。

3.物流體驗

物流體驗考核的細分指標是攬收及時率以及訂單配送時長。

如果沒有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時下降。發(fā)貨慢消費者會沒有耐心，影響物流分的同時，用戶也可能因為物流問題給差評。所以，要特別注意，不要讓快遞攬收超時。

抖音小店的店鋪評分如果很低的話，大家一定要提高商品質量，以及店鋪的服務體驗，只有消費者在店鋪里面購買到滿意的商品，給予了好評之后，店鋪的評分才會增加哦!