拼多多退貨不退款怎么辦？拼多多退貨規(guī)則是什么？

買(mǎi)家在拼多多購(gòu)買(mǎi)不滿意的商品之后，便可以申請(qǐng)退貨，賣(mài)家收到商品之后便可以同意退款，但是有的買(mǎi)家表示，拼多多商家退貨不退款，那么應(yīng)該怎么處理呢?

1、申請(qǐng)拼多多客服介入

是的，拼多多也是有客服的，就和淘寶客服介入是一樣的，也是一種官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段，如果賣(mài)家強(qiáng)硬拒絕，協(xié)商不成，大家可以采取這種手段;

2、官方投訴

將相關(guān)證據(jù)、信息進(jìn)行提交，對(duì)賣(mài)家進(jìn)行投訴，平臺(tái)相關(guān)工作人員一般會(huì)進(jìn)行妥善處理，而且效率也還不錯(cuò)。

3、315投訴

能夠投訴的渠道也不少，比方說(shuō)315官方、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院等，都是我們維護(hù)自身合法權(quán)益的有力途徑。

拼多多退貨規(guī)則是什么?

拼多多平臺(tái)退換貨規(guī)則：拼多多商城支持7天無(wú)理由退換貨，在不影響第二次銷(xiāo)售的情況下，可以要求商家無(wú)理由退換貨。因?yàn)橐恍┥唐返奶厥庑裕?天無(wú)理由退換貨不支持生鮮、虛擬、海淘直供類(lèi)目等。

1.買(mǎi)家需在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨，七天按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿168小時(shí)。

2.買(mǎi)家申請(qǐng)的退款金額不能高于實(shí)際付款金額。

3.7天無(wú)理由退貨，買(mǎi)家需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

4.如果是商品因質(zhì)量問(wèn)題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。

5.如果買(mǎi)家因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類(lèi)、新鮮蔬果、熟食等食品進(jìn)行拒收，商家可以拒絕對(duì)買(mǎi)家申請(qǐng)的退款。

6.如果買(mǎi)家收到商品后超過(guò)7天未聯(lián)系商家或平臺(tái)客服處理退換貨需求，商家有權(quán)拒絕買(mǎi)家之后的退換貨申請(qǐng)。

7.如果買(mǎi)家自收到商品之日起7天內(nèi)，根據(jù)賣(mài)家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無(wú)理由退貨，賣(mài)家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議，且并未退款的，拼多多介入后將退款給買(mǎi)家。

8.如果買(mǎi)家要求換貨，商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未發(fā)出換貨拼多多將介入處理。

首先要和拼多多商家聯(lián)系，如果聯(lián)系無(wú)果，就可以申請(qǐng)售后或者向拼多多官方客服進(jìn)行投訴，總會(huì)有個(gè)說(shuō)法的。