旺旺聊好評返現(xiàn)會降權(quán)嗎？一旦賣家違規(guī)會怎樣處罰？

旺旺聊好評返現(xiàn)會降權(quán)嗎？一旦賣家違規(guī)會怎樣處罰？

1.淘寶網(wǎng)支持好評返現(xiàn)嗎？ 一旦賣家違規(guī)會怎樣處罰？答：在大部分賣家眼中，好評返現(xiàn)一直是個“毒瘤”，它存在著用戶信用欺詐的危害性，賣家同意返現(xiàn)后，買家不處理評價，對賣家沒有任何保障可言。好評返現(xiàn)行為在淘寶網(wǎng)本身就是禁止的，可以查看相關(guān)違規(guī)處罰內(nèi)容，點此查看2.買家要求好評返現(xiàn)，不知道如何處理，當買家主動提出返現(xiàn)要求后，賣家是否要“認慫”？還是應(yīng)該果斷拒絕好評返現(xiàn)？答：好評返現(xiàn)要求，果斷拒絕，不商量！3.哪些好評返現(xiàn)行為，可以發(fā)起惡意評價投訴？ 哪些好評返現(xiàn)行為，會導致惡意評價投訴不成立？答：因好評返現(xiàn)在惡意評價是基于買家要求好評返現(xiàn)未果，產(chǎn)生中差評威脅的情況，我們列舉以下場景，可供賣家兄弟們“身臨其境”，讓大家對好評返現(xiàn)行為的受理范圍，能有個更直觀的理解

【支持發(fā)起惡意評價的場景】

【場景：買家主動提出好評返現(xiàn)】買家收到商品之后，直接旺旺聯(lián)系賣家，溝通內(nèi)容如下：買家：親，有好評返現(xiàn)活動嗎？賣家：親，我們的商品已經(jīng)是價廉物美，特價包郵商品，實在無法做好評返現(xiàn)活動哦買家：差評！賣家：親，您大人有大量，不要給小店差評哦買家：支付寶賬戶：xxxx，好評返現(xiàn)吧，不然就差評！以上這種情況，買家交易前后，沒有對商品提出不滿意，也沒有對賣家的服務(wù)不滿意，聯(lián)系賣家咨詢，主動提出，是否有好評返現(xiàn)活動，賣家拒絕之后，買家表示直接就給差評。這樣的場景下，您可以在規(guī)蜜投訴頁面點此進入，選擇場景“買家利用評價要挾錢款或不當利益”按照頁面提示，提供旺旺舉證號等相關(guān)舉證資料，審核部門工作人員會復審判定。【場景：未付款買家主動提出好評返現(xiàn)】買家在還未拍下商品，前來咨詢賣家，溝通內(nèi)容如下：買家：我待會兒拍個商品，確認收貨后給你好評還給你曬圖，有多少獎勵噻賣家：親，評價和曬圖都是您可以自由選擇的呢，我們不作強制要求，這是無償評價的噢買家：真不上道啊，萬一得到中差評，你這個店鋪早晚要垮賣家：哎，親親淘寶網(wǎng)本身就不支持好評返現(xiàn)的，您別難為我呢以上這種情況，買家交易前后，沒有對商品提出不滿意；也沒有對賣家的服務(wù)提出不滿意，直接給賣家中差評，賣家可以在規(guī)蜜頁面，點此進入，選擇【買家利用評價要挾錢款或不當利益】提供旺旺舉證號等需要提交的舉證資料，審核部門工作人員會復審判定。

【不支持發(fā)起惡意評價投訴場景】

【場景：好評返現(xiàn)涉及協(xié)商】買家收到貨物之后，馬上聯(lián)系賣家溝通內(nèi)容如下：買家：有好評返現(xiàn)活動嗎？你這個商品我不喜歡了，質(zhì)量太差，我用的不舒服，你給我退貨賣家：親，我們的商品承諾退貨的，您可要寄回：XX市XX區(qū)XX路XX號買家：那你先把郵費支付寶轉(zhuǎn)給我，要不然我怎么寄啊，賣家：親，商品無質(zhì)量問題，因買家原因退貨，運費需要您自己承擔的哦買家： 那我不管，你給我返現(xiàn)10元，貨物我不退了。賣家： 親，我這邊沒返現(xiàn)權(quán)利的，我?guī)湍觊L協(xié)商下哦買家： 好的賣家：親親，抱歉哈，跟店長溝通過了，只能返現(xiàn)5元哦買家：不行，不給我就給你們差評！以上場景在交易過程中，買家對商品不滿意主動提出好評返現(xiàn)，賣家表示只能退貨退款，買家雖然主動提出好評返現(xiàn)，但通過溝通內(nèi)容中可以看到，賣家表示需要跟店長協(xié)商部分退款，未明確拒絕買家，雙方協(xié)商過程，不屬于買家單方面的評價要挾，故淘寶網(wǎng)是無法支持屏蔽評價的哦【場景：賣家主動提出好評返現(xiàn)】買家收到貨物之后，給賣家差評，評語內(nèi)容“商品不喜歡”賣家主動聯(lián)系買家溝通內(nèi)容如下：賣家：親，為什么給我中差評？ 您具體有哪里不滿意嗎？買家：沒有原因，就喜歡給差評，就這樣吧。賣家：親親，抱歉哈，小店對評價還是很重視的，咱們店鋪支持退貨退款的哦買家：不想退，太麻煩賣家：親，店鋪近期有好評返現(xiàn)活動，我們補償您5元，您看是不是可以幫我們把差評改成好評呢買家：太少了，其他店鋪都是返現(xiàn)10元的以上場景，賣家主動聯(lián)系買家溝通，在溝通內(nèi)容中，賣家主動提出好評返現(xiàn)5元，買家不認可要求補償10元，針對此類賣家主動提出好評返現(xiàn)的行為，淘寶也是無法支持屏蔽評價的哦。溫馨提示：因 《新電商法》自2019年1月1日起生效，法規(guī)中明確規(guī)定平臺不得刪除評價，所以平臺針對原投訴成立刪除的評價處置方式變更，將評價改為折疊處理，建議您和消費者友好協(xié)商，并及時對該評價進行解釋讓更多的消費者了解您的商品和服務(wù)，感謝您的支持！