怎么投訴淘寶賣家？如何處理？

消費者在購物的過程中，很有可能就會遇到黑心的不良商家，如果遇到此種情況那么可以直接投訴淘寶賣家，維護自己消費者權益。那么怎么投訴淘寶賣家呢?

淘寶投訴賣家分兩種情況，一種是還沒有購買商品，在與賣家咨詢時雙方出現(xiàn)了矛盾，另一種是已經(jīng)在賣家店鋪購買了商品，如果是第一種情況，我們沒有惡意但是賣家的言語或者行為中傷了買家，那么就可以打開和賣家的旺旺聊天窗口，點擊聊天窗口上方的舉報，在彈出的舉報中心窗口中，根據(jù)賣家的惡意行為，選擇合適的舉報方式并且填寫相關的內(nèi)容。

如果對商品不滿意，和賣家達不成雙方都同意的方案，如果理由合理就可以投訴賣家，首先登錄淘寶網(wǎng)，點擊我的淘寶下已買到的寶貝。在已買到的寶貝的列表頁面有投訴商家的鏈接。點擊投訴商家鏈接就可以進入服務投訴頁面，在這個頁面上我們寫清楚投訴原因和投訴說明、聯(lián)系電話和憑證等，然后點擊提交投訴申請給淘寶客服，讓客服介入處理，就可以了。

如何處理?

1、 如果淘寶工作人員對于買家的投訴進行處理時，發(fā)現(xiàn)交易訂單也已經(jīng)完成了的話，那么一般這樣的情況淘寶工作人員也是無法介入的，因此在這樣的情況之下，工作人員對于買家的投訴也就只能夠進行撤銷處理。

2、 如果交易并沒有完成，并且過程之中也進行退款，在這樣的情況之下，一般來說淘寶也會先根據(jù)退款過程中的結果來進行處理，如果退款完成了，那么投訴也就只能夠被撤銷了，但是退款也并沒有完成，淘寶工作人員也會繼續(xù)進行一系列處理。

3、 如果投訴之后淘寶查實到了淘寶賣家也有侵害買家權益的情況，就比如說不發(fā)貨退款，或者是在我們進行投訴之后補發(fā)的情況等，那么淘寶也會對其店鋪進行一段時間的凍結處理，而且也會做出公示，而且也會限制淘寶賣家在淘寶平臺上面發(fā)布商品。

投訴淘寶賣家的前提條件就是要有足夠證明賣家錯誤的正確，這也是投訴成功的一個重要因素，當與淘寶賣家發(fā)生無法解決的矛盾，那么一定要維護自己的權益。