淘寶投訴賣(mài)家有用嗎？有哪些投訴原因？

買(mǎi)家在淘寶上購(gòu)物以后對(duì)商品不滿意的，那么可以投訴淘寶賣(mài)家，讓淘寶賣(mài)家作出相應(yīng)的賠償。那么淘寶投訴賣(mài)家有用嗎?

投訴通道是為了維護(hù)個(gè)人的權(quán)益而存在的，作為專(zhuān)業(yè)的電商平臺(tái)，淘寶在重視消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，自然也不會(huì)忽略淘寶商家。當(dāng)買(mǎi)家對(duì)淘寶商家進(jìn)行投訴以后，淘寶平臺(tái)就會(huì)有專(zhuān)門(mén)的工作人員介入處理。而在這個(gè)處理過(guò)程中，就需要買(mǎi)賣(mài)雙方提供證據(jù)，以便淘寶小二進(jìn)行判斷。那么準(zhǔn)備足夠有利的證據(jù)，這樣就可以讓我們占據(jù)更多的優(yōu)勢(shì)。

有哪些投訴原因?

1、淘寶賣(mài)家未按成交價(jià)格交易：淘寶賣(mài)家拒絕給予買(mǎi)家在交易過(guò)程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣;淘寶賣(mài)家未按約定時(shí)間發(fā)貨：買(mǎi)家付款后，淘寶賣(mài)家未在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨(買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)約定的，買(mǎi)家付款后淘寶賣(mài)家需在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨);自行約定發(fā)貨時(shí)間的，淘寶賣(mài)家須在買(mǎi)家付款后按照約定在承諾的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

2、拒絕使用信用卡付款：包括但不限于以下情形：淘寶賣(mài)家與買(mǎi)家之間有已付款訂單，淘寶賣(mài)家加入信用卡付款服務(wù)，但要求買(mǎi)家承擔(dān)手續(xù)費(fèi)，變相拒絕提供該服務(wù)的; 淘寶賣(mài)家與買(mǎi)家之間有已付款訂單，淘寶賣(mài)家加入信用卡付款服務(wù)，但是表示不支持該服務(wù)的。

3、買(mǎi)賣(mài)雙方違反支付寶交易流程：在此條款中指淘寶上正常的支付寶交易。如果買(mǎi)家的訂單已經(jīng)【交易成功】，是沒(méi)有【投訴賣(mài)家】入口的，如果有售后問(wèn)題未能解決，可以聯(lián)系淘寶人工客服處理。

如果淘寶賣(mài)家存在延遲發(fā)貨、違背承諾等行為，建議您申請(qǐng)訂單退款，在訂單交易關(guān)閉的15天內(nèi)(買(mǎi)家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天)，通過(guò)登錄到【我的淘寶】—【已買(mǎi)到的寶貝】，找到該筆訂單點(diǎn)擊【投訴賣(mài)家】，根據(jù)跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面選擇投訴原因，發(fā)起投訴即可。

一般情況下淘寶平臺(tái)會(huì)偏向消費(fèi)者，但是前提條件是要有證據(jù)來(lái)證明是賣(mài)家的錯(cuò)誤，如果是惡意騷擾淘寶賣(mài)家的，那么投訴必定不會(huì)成功。