京東子賬號(hào)怎么開通客服功能?有哪些功能?
現(xiàn)在很多小伙伴們都會(huì)選擇在京東平臺(tái)開店,那么在京東平臺(tái)開店他是可以開通子賬號(hào)的,開通子賬號(hào)是為了方便大家更好的去管理店鋪,那么京東子賬號(hào)怎么開通客服功能呢?
一、京東子賬號(hào)怎么開通客服功能?
商家可以在商家后臺(tái)SHOP端系統(tǒng)中進(jìn)行職能分組,角色管理、新建、添加權(quán)限,將審核和處理權(quán)限分開配置,主賬號(hào)可以在商家后臺(tái)、員工管理、新建員工,進(jìn)行員工權(quán)限配置,根據(jù)員工職能將其放在之前設(shè)置好的角色分組中,設(shè)置了審核組(僅有審核權(quán)限),將客服A的設(shè)置角色勾選“審核組”,則A在操作上只有審核權(quán)限。
默認(rèn)主賬號(hào)有權(quán)限,子賬戶需要主賬號(hào)分配,商家可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行設(shè)置或修改,商家用主賬號(hào)登錄,進(jìn)入賬號(hào)管理-員工管理,點(diǎn)擊該賬號(hào)后的員工信息,在該員工信息詳情頁中點(diǎn)擊補(bǔ)充權(quán)限勾選相應(yīng)的權(quán)限。
二、有哪些功能?
1、賣家子賬號(hào)管理功能,可幫助賣家用戶設(shè)置多個(gè)子賬號(hào)并分權(quán)限進(jìn)行業(yè)務(wù)處理,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高處理效率。賣家使用主賬號(hào)登陸賣家后臺(tái)點(diǎn)擊“子賬號(hào)管理”,其中包括“子賬號(hào)列表”、“激活子賬號(hào)”、“角色管理”三個(gè)菜單項(xiàng)。
2、激活子賬號(hào):激活前提注冊(cè)的子賬號(hào),激活成功后,可以使用此子賬號(hào)登陸京東商城賣家后臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理;子賬號(hào)列表:管理賣家店鋪?zhàn)淤~號(hào),包括“賬號(hào)維護(hù)”、“啟用/停用”、“刪除”等功能;角色管理:根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置角色,并可為角色賦予組合權(quán)限,角色設(shè)置成功后,可為子賬號(hào)設(shè)置角色,方便管理。
3、通常分流權(quán)重默認(rèn)100為平均水平,可上下調(diào)節(jié),最小為10,最大為(注:最大與最小值不能超過2倍的差距,其它客服最小則不能小于80)數(shù)字越大,同一時(shí)間允許接入的用戶數(shù)越多。如需設(shè)置請(qǐng)直接點(diǎn)上升、下降箭頭。
關(guān)于京東子賬號(hào)開通客戶功能的相關(guān)步驟,就給各位小伙伴們介紹到這里了,如果大家開通了子賬號(hào),不開通客服功能的話,那么相當(dāng)于這個(gè)賬號(hào)還是不能用于店鋪的管理,這次大家需要學(xué)會(huì)開通哦!
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