淘寶小二怕消費(fèi)者打12315嗎？附投訴維權(quán)平臺(tái)

淘寶網(wǎng)購(gòu)我們?cè)缫巡辉倌吧?，買到歪瓜裂棗我們也自然會(huì)聯(lián)系商家進(jìn)行維權(quán)，如果商家對(duì)此置之不理，我們亦可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《慕槿?，?lái)維護(hù)我們合法權(quán)益。但如果淘寶小二偏袒一方，違反淘寶規(guī)定。那么我們撥打12315淘寶小二會(huì)怕嗎?

淘寶介入后小二判定結(jié)果可以申訴的，對(duì)工商部門進(jìn)行舉報(bào)。

1、向淘寶所在地杭州工商進(jìn)行投訴舉報(bào)：致電杭州消費(fèi)者舉報(bào)中心(0571-12315)，網(wǎng)上投訴(點(diǎn)擊左列第2項(xiàng)“網(wǎng)上投訴”)投訴、舉報(bào)。

2、向淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)上舉報(bào)、投訴：請(qǐng)向淘寶/天貓索要賣家真實(shí)信息。如淘寶/天貓不予提供，或提供的不是真實(shí)有效信息的，可專門就此向杭州工商舉報(bào)投訴。撥打賣家所在地12315投訴舉報(bào)賣家，或登錄淘寶/天貓賣家所在地工商局網(wǎng)站提交投訴舉報(bào)。

我們可以想這些部門尋求幫助，維護(hù)自己的合法權(quán)利：

一、阿里內(nèi)部的廉正部

現(xiàn)在很多大企業(yè)內(nèi)部都會(huì)設(shè)置廉正部，通俗的說(shuō)就相當(dāng)于古代朝廷中御史的角色。古代御史監(jiān)察百官，當(dāng)代廉正部督查該企業(yè)內(nèi)部的所有部門，淘寶小二自然也受其管轄。如果淘寶小二違規(guī)操作，偏袒一方，有失公允，那我們就可以向他的督察機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴舉報(bào)。投訴的方法也很簡(jiǎn)便，只要打開(kāi)瀏覽器，搜索關(guān)鍵字“阿里巴巴廉正舉報(bào)系統(tǒng)”就可以跳轉(zhuǎn)到投訴頁(yè)面，將你遇到的問(wèn)題按網(wǎng)頁(yè)提示進(jìn)行輸入就可以了。一般情況下十五個(gè)工作日之內(nèi)就會(huì)給予答復(fù)，方便快捷還有效。

二、黑貓投訴平臺(tái)

黑貓投訴平臺(tái)是新浪聯(lián)合其旗下的微博業(yè)務(wù)推出的一款消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者可以在上面投訴商家的一切違規(guī)行為，平臺(tái)也會(huì)盡快受理，盡快解決。該平臺(tái)成立至今不到兩年的時(shí)間，受理投訴案件十幾萬(wàn)起，滿意率高達(dá)88.4%。此外平臺(tái)還會(huì)對(duì)商家信譽(yù)進(jìn)行排名，提供紅黑榜單，供廣大消費(fèi)者參考。另外強(qiáng)烈推薦微博的黑貓投訴，時(shí)效非常快，提供所有證據(jù)，找朋友在平臺(tái)點(diǎn)贊，點(diǎn)到熱門位置，商家會(huì)處理的快一點(diǎn)。

三、消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線

消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線，有時(shí)候也會(huì)因?yàn)樗奶?hào)碼是“12315”，而直接的被消費(fèi)者叫做“12315”熱線?！?2315”熱線是政府工商部門提供的官方投訴熱線，公平公正、依法依規(guī)自然不必多說(shuō)。但由于是全國(guó)性的政府熱線所以時(shí)效很長(zhǎng)。不過(guò)也可進(jìn)全國(guó)工商網(wǎng)，找到買家單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，加區(qū)號(hào)打當(dāng)?shù)?2345投訴商家，將公司名稱與地址一起反饋，會(huì)有工商的人聯(lián)系對(duì)方公司，這一過(guò)程會(huì)比較麻煩，所以在要求速率的情況下可以選擇這種方法。

如果淘寶小二明顯偏袒賣家的話，可以撥打淘寶投訴電話進(jìn)行維權(quán)，再解決不了的話撥打12315消費(fèi)者協(xié)會(huì)。