淘寶小二介入成功技巧有哪些？會(huì)成功嗎？

大家在淘寶上購(gòu)物難免會(huì)由于某些原因和賣家產(chǎn)生糾紛，問題出現(xiàn)了又得不到滿意的解決，就只能走售后維權(quán)這一步了，那就是淘寶小二介入，淘寶小二介入有兩種情況，第一種是買家還沒有確認(rèn)收貨之前，另外一種就是確認(rèn)收貨之后。那么淘寶小二介入成功技巧有哪些?

1、舉證要完善

這個(gè)是淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家沒理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏。賣家舉證不能評(píng)判的，會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家的舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買家贏。

2、提供的簽收底單，需要注意下面幾點(diǎn)：

(1)聯(lián)系發(fā)貨的物流公司提供;

(2)“收件人簽名”欄的簽字與“收件人姓名”要相同;

(3)如果不是第一聯(lián)，麻煩您提供本人簽收物流紅章證明。

淘寶小二介入之后能否成功呢?在買家確認(rèn)收貨之前屬于交易退款中的維權(quán)，在這個(gè)過程中，買家只需要申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿胫?，然后?4小時(shí)內(nèi)完成舉證，小二會(huì)在四到六個(gè)工作日內(nèi)給出意見。

萬一是在交易結(jié)束之后的申請(qǐng)售后，在這個(gè)過程當(dāng)中，淘寶用戶首先申請(qǐng)，然后等待淘寶賣家進(jìn)行處理，如果賣家拒絕，那么從新申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，淘寶后臺(tái)會(huì)通知雙方3天內(nèi)進(jìn)行舉證，舉證完成之后，淘寶小二會(huì)也是在四到六個(gè)工作日之內(nèi)給出解決意見。

一般淘寶小二會(huì)通過淘寶旺旺、郵箱以及站內(nèi)信等通知到雙方。一般需要兩種評(píng)審，一種是大眾評(píng)審，另外一種是淘寶小二。依照以往的經(jīng)驗(yàn)，淘寶小二還是傾向于消費(fèi)者一方的。

如果是買家違背承諾，賣家可以不同意買家的訴求，這樣淘寶小二同樣也會(huì)介入處理，侵權(quán)投訴和舉報(bào)一律是淘寶小二介入處理的。在舉證的過程中，一般要提供雙方的物流交易號(hào)以及部分聊天截屏，或者是受損物品的實(shí)物拍照等這些證據(jù)。

淘寶買家提出申訴，并且列舉了有力的證據(jù)之后，賣家并沒有拿出駁回合理理由，這個(gè)時(shí)候淘寶小二會(huì)判定賣家勝利，并且依法維護(hù)買家也就是消費(fèi)者的權(quán)利。但是，如果買家提出申訴之后，并不能夠提出足夠充分的證明，那么最終淘寶小二也會(huì)判決賣家勝。

淘寶小二介入之后怎么判還是看買賣雙方提供的依據(jù)對(duì)誰有利，通常情況下淘寶小二就會(huì)判定誰贏。所以大家平時(shí)購(gòu)物的時(shí)候要有良好的簽單、驗(yàn)貨習(xí)慣，留好證據(jù)，省得帶來不必要的麻煩。