沒有電腦可以做淘寶客服？客服需要什么條件？

??想要從事淘寶客服工作的人很多，因?yàn)檫@份工作相對(duì)穩(wěn)定且收入尚可。不過，做淘寶客服需要在電腦上操作，那么是否意味著必須擁有電腦才能成為淘寶客服呢？接下來，我們將為大家解答這個(gè)問題。

??一、缺乏電腦設(shè)備用于進(jìn)行淘寶客服工作。

??可行

??可以完成的任務(wù)

??可以處理的事情

??可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

??可以采取的行動(dòng)

??可以選擇的選項(xiàng)

??可以使用的工具

??可以嘗試的方法

??可以參與的活動(dòng)

??可以考慮的方案

??即使沒有電腦，也依然可以從事淘寶客服工作?，F(xiàn)在，我們可以使用智能手機(jī)來進(jìn)行操作，例如通過手機(jī)上的千牛應(yīng)用進(jìn)行客服工作。然而，使用電腦會(huì)更加方便一些。如果需要去公司上班，基本上都需要使用電腦。而在家里兼職的情況下，通常也會(huì)要求使用電腦。

??然而，如果是經(jīng)營(yíng)自己的店鋪，平日里完全可以通過手機(jī)來處理各種問題。

??客服崗位所需條件是什么？

??客服的要求是打字速度快，一般淘寶客服對(duì)打字速度有較高的要求，如果打字速度較慢。

??只要提前備好話術(shù)，就能夠通過訓(xùn)練來提高打字速度做客服。店家會(huì)提供專業(yè)的話術(shù)套和培訓(xùn)，因此速度不會(huì)成為問題。

??客服應(yīng)該迅速響應(yīng)，工作時(shí)間內(nèi)需始終待在電腦前，一旦有顧客詢問即時(shí)回復(fù)。即使有其他事情耽擱，也要確保完成后立即回復(fù)顧客。

??只有對(duì)本店的商品熟悉透徹，才能與顧客有效溝通并回答他們的問題。

??4、良好的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，因?yàn)橘?gòu)物過程中無法觀察到顧客的表情，無法確定其情緒狀態(tài)。因此，在面對(duì)顧客問題時(shí)應(yīng)認(rèn)真回應(yīng)，并在遇到投訴時(shí)盡力保持禮貌。

??5、除了回答問題外，客服還需要具備適銷能力，當(dāng)顧客對(duì)某件商品表現(xiàn)出興趣但沒有下單時(shí)，可以巧妙地運(yùn)用一些話術(shù)，如強(qiáng)調(diào)商品的優(yōu)質(zhì)品質(zhì)，以促使顧客下單。

??如果有條件的話，最好還是準(zhǔn)備一臺(tái)電腦來做淘寶客服。不過，即使沒有電腦，我們也可以使用手機(jī)進(jìn)行客服工作?？头墓ぷ飨鄬?duì)簡(jiǎn)單，在手機(jī)上也可以進(jìn)行操作。要成為一名出色的客服，大家必須對(duì)店鋪的產(chǎn)品非常熟悉。