淘寶買東西少發(fā)貨怎么辦？商家不承認(rèn)如何處理？

買家在淘寶上購物之后，淘寶商家需要根據(jù)商品的數(shù)量來完成發(fā)貨，但是有的買家反應(yīng)，自己收到的商品數(shù)量和商家發(fā)貨數(shù)量不一致，明顯少發(fā)了很多，那么淘寶買東西少發(fā)貨應(yīng)該怎么辦呢?

遇到淘寶店鋪少發(fā)貨的時(shí)候，先不要著急，冷靜下來與淘寶商家協(xié)商解決。協(xié)商無果的時(shí)候，可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?。要知道現(xiàn)在一般很少有淘寶商家故意投機(jī)取巧不發(fā)貨的，因?yàn)樘詫殞?duì)于這方面的處罰力度很大，會(huì)直接影響淘寶店鋪權(quán)重和流量，甚至封店。

有時(shí)候東西少了，也有可能是快遞出了問題。找淘寶商家處理的時(shí)候，他們會(huì)進(jìn)行核實(shí)，給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。千萬不要看到少了東西，就直接給店鋪差評(píng)，因?yàn)槲覀冏陨砑彝サ刂仿?lián)系方式商家能看到，萬一遇到有路怒癥類似商家，對(duì)于我們自身來說是不值當(dāng)?shù)摹?/p>

商家不承認(rèn)如何處理?

1、第一步，先聯(lián)系賣家核實(shí)，收到的貨是錯(cuò)的，少的是發(fā)的。這個(gè)時(shí)候少數(shù)賣家會(huì)否認(rèn)，所以請(qǐng)繼續(xù)看下去。

2、第二步，把你的快遞拿過來稱重。

3、第三步，聯(lián)系物流公司查詢稱重記錄。快遞每到一個(gè)中轉(zhuǎn)部門，都會(huì)有過磅記錄。向客服索要稱重記錄，結(jié)合賣家發(fā)貨包裝稱重，看是否有出入。

4、如果你拿到的快遞重量和賣家提供的發(fā)貨重量一樣，那么賣家發(fā)的少。這時(shí)候你可以要求賣家提升辦或者退貨。如果你拿到的重量和賣家提供的重量不一致，少于賣家的重量，(這時(shí)候有良心的賣家會(huì)自己和物流公司核實(shí)后再提升發(fā)或者退給你)，去找找是從哪里開始少的。等到了你的快遞或者快遞代收點(diǎn)，是不是已經(jīng)少了?

5、如果有，聯(lián)系賣家，說明這塊的重量在你拿到之前就已經(jīng)錯(cuò)了。這時(shí)候有些賣家(讓你做這一步的賣家基本都是沒心沒肺的)會(huì)自己去找快遞公司核實(shí)，然后再給你提升辦。故意少送貨的“黑心”商家會(huì)故意跟你瞎扯。他說：“我們沒有錯(cuò)過貨物。我們發(fā)送的貨物的重量是正常的。這不是我們的錯(cuò)!”

6、到了這一步，請(qǐng)準(zhǔn)備好以下材料：物流公司提供的每次到達(dá)中轉(zhuǎn)部門的稱重記錄，然后直接申請(qǐng)退貨。

淘寶買家也可以直接打電話給淘寶官方客服并說明情況，只要你有足夠證據(jù)的話基本上是可以退款，或者淘寶賣家重新發(fā)貨。