淘寶追加評(píng)價(jià)可以刪除嗎？如何獲得好評(píng)？

在淘寶大家購(gòu)物，如果用很好的體驗(yàn)，或者是很差的體驗(yàn)，大家都是可以在商品訂單里面去寫評(píng)價(jià)的，這個(gè)評(píng)價(jià)可以給后面的消費(fèi)者做一個(gè)參考，淘寶追加評(píng)價(jià)可以刪除嗎?

一、淘寶追加評(píng)價(jià)可以刪除嗎?

淘寶好評(píng)是不能進(jìn)行刪除和修改的，淘寶評(píng)價(jià)好評(píng)不能進(jìn)行刪除，中評(píng)和差評(píng)只有一次進(jìn)行修改為好評(píng)或者是刪除評(píng)價(jià)的操作機(jī)會(huì)，若消費(fèi)者已經(jīng)將之前的中差評(píng)修改為好評(píng)以后，就無(wú)法再次進(jìn)行操作。評(píng)價(jià)中的內(nèi)容無(wú)法單獨(dú)進(jìn)行修改或刪除，只能在修改為好評(píng)或者刪除評(píng)價(jià)操作時(shí)一同進(jìn)行操作，好評(píng)中的內(nèi)容仍然無(wú)法進(jìn)行修改和刪除。

淘寶買家需要在做出評(píng)價(jià)后的30天內(nèi)進(jìn)行操作，逾期將無(wú)法再次進(jìn)行修改和刪除，修改完成以后會(huì)即時(shí)生效，頁(yè)面顯示會(huì)有大約30分鐘的滯后。

二、怎樣獲得更多好評(píng)?

1、客服直接影響買家的評(píng)價(jià)。

我們要做好客服的培訓(xùn)，客服本身流動(dòng)性過大，不專業(yè)、響應(yīng)慢，都容易引起客戶的不滿，給出差評(píng)，嚴(yán)重影響詢單轉(zhuǎn)化率。

首先，“小姐姐”、“親”、“小仙女”這些稱呼買家已經(jīng)聽到麻木了，稱呼要是當(dāng)下流行的，有特色的，給自己店鋪起粉絲名字，就是很好的一個(gè)切入點(diǎn)。

一是直接將顧客劃為共同與店鋪成長(zhǎng)的一員，二是，顯得店鋪擁有一定規(guī)模和粉絲群體。

同時(shí)整理好店鋪常遇見的提問成文檔，能大大提升響應(yīng)時(shí)間。千萬(wàn)不要出現(xiàn)無(wú)人解答的尷尬局面。

對(duì)于客戶的售后問題，我們的客服也要及時(shí)跟客戶溝通和跟進(jìn)，有問題要及時(shí)解決掉，不要拖延。

2、化被動(dòng)為主動(dòng)，提醒買家簽收。

買家往往是在收到快遞短信或者電話，才知道寶貝已經(jīng)到了收貨地址。這里有個(gè)小技巧，主動(dòng)短信提醒顧客，寶貝正在配送中。

再添加上評(píng)價(jià)有禮(記得加上跳轉(zhuǎn)鏈接)或者店內(nèi)新品活動(dòng)，不僅能夠大大提升有效評(píng)價(jià)，還能再度引流回到店鋪。

3、超出預(yù)期的小驚喜。

商家往往會(huì)將贈(zèng)品寫在詳情頁(yè)上的，以此增加寶貝吸引力。驚喜說(shuō)出來(lái)后，能帶來(lái)的喜悅感會(huì)打個(gè)折扣，收到時(shí)，并不感覺意外了。

所以有條件的話，隨包裹送出沒有提及到的小贈(zèng)品。這個(gè)贈(zèng)品不要求多大價(jià)值，成本價(jià)不用很高。據(jù)調(diào)查，如果有贈(zèng)送小驚喜的好評(píng)度不會(huì)太低。

4、包裹內(nèi)附真誠(chéng)的感謝信或者精美的卡片。

包裹送到顧客的手上，或多或少會(huì)有一些破損，或者打開后顧客對(duì)寶貝不是很滿意，那么可以在寄送產(chǎn)品的時(shí)候，給買家順便寄一封感謝信。

在淘寶大家追加評(píng)價(jià)，如果找刪除的話，也是可以的評(píng)價(jià)都是非常自由的，大家想評(píng)價(jià)就評(píng)價(jià)，而且很多的商家都是會(huì)用好評(píng)返現(xiàn)的，大家按照要求來(lái)還可以獲得幾塊錢的返現(xiàn)。