淘寶直播不退不換還可以退嗎？有什么規(guī)則？

現(xiàn)在我們?cè)谔詫氈辈ド腺I(mǎi)的所有商品，都有可能遇到商品不滿意或者質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的情況。這個(gè)時(shí)候，我們可以選擇退回它們。那么淘寶直播不退不換可以退款嗎?如何退?

淘寶直播不退不換可以退款嗎?

1、錯(cuò)過(guò)了七天無(wú)理由退貨，同時(shí)錯(cuò)過(guò)了15天售后服務(wù);

2、特殊定制產(chǎn)品，本店不退換貨;

3、由于買(mǎi)方原因，貨物直接送到發(fā)貨單位，不含運(yùn)費(fèi)或扣除運(yùn)費(fèi)。

此時(shí)賣(mài)家也拒絕收貨退貨;

4、買(mǎi)家寄回的貨物不是訂單中的產(chǎn)品，賣(mài)家會(huì)拒絕退款。

如果賣(mài)家收到貨后沒(méi)有上述原因拒絕退款，買(mǎi)家可以直接再次申請(qǐng)退款退貨操作并邀請(qǐng)?zhí)詫毿《槿霠?zhēng)議解決。

規(guī)則有哪些?

1、淘寶賣(mài)家或主播與買(mǎi)家就交易產(chǎn)品或服務(wù)有約好的，優(yōu)先從約好;未約好或約好不明的，雙方可協(xié)議彌補(bǔ);

無(wú)法達(dá)到彌補(bǔ)協(xié)議的，淘寶將依照本規(guī)則進(jìn)行處理，本規(guī)則有特別規(guī)定的優(yōu)先從特別規(guī)定。

若仍無(wú)法確認(rèn)爭(zhēng)議職責(zé)歸屬的，淘寶將依照交易習(xí)慣處理或支持退貨退款，支持退貨退款的，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)，退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承當(dāng)。

2、淘寶直播交易產(chǎn)生的爭(zhēng)議，經(jīng)淘寶確定屬于賣(mài)家或主播職責(zé)的，由賣(mài)家先行承當(dāng)履約、洽談、舉證、退款、運(yùn)費(fèi)等職責(zé)。

若是因主播違背平臺(tái)要求或跟賣(mài)家的約好導(dǎo)致的爭(zhēng)議，賣(mài)家向買(mǎi)家承當(dāng)職責(zé)后可向主播/機(jī)構(gòu)等追償。

3、因直播交易產(chǎn)生的爭(zhēng)議，經(jīng)淘寶確定需檢查直播回放的，應(yīng)由賣(mài)家承當(dāng)相應(yīng)的舉證職責(zé)，包含但不限于直播視頻回放鏈接、直播時(shí)間等。如賣(mài)家提供無(wú)效的直播回放或未能提供直播回放的，交易支持退貨退款。

4、淘寶直播交易的產(chǎn)品按淘寶公示的相關(guān)規(guī)則須支持七天無(wú)理由退、換貨的，主播在直播過(guò)程中單獨(dú)或跟買(mǎi)家約好不支持七天無(wú)理由退、換貨的行為無(wú)效，交易依照七天無(wú)理由退、換貨相關(guān)規(guī)則履行。

舉個(gè)例子：買(mǎi)家在直播間下單一件衣服，直播間主播闡明秒殺款不退不換，買(mǎi)家收到產(chǎn)品后尺碼不合適，要求7天無(wú)理由退貨，商家回絕，糾紛介入后交易支持顧客退貨退款，且會(huì)計(jì)入店鋪退款糾紛率。

除此之外，常見(jiàn)的糾紛場(chǎng)景還有主播口播信息和商家描繪的信息不一致。