淘寶已發(fā)貨如何修改收貨地址?能申請(qǐng)退款嗎?
買家在淘寶店鋪下單之后發(fā)現(xiàn),自己的收貨地址填寫錯(cuò)誤,想要重新修改一下收貨地址,但是淘寶賣家已經(jīng)發(fā)貨了,那么淘寶已發(fā)貨如何修改收貨地址呢?今天我們來(lái)簡(jiǎn)單看一下方法。
交易在下單的時(shí)候一旦填寫地址選擇了淘寶物流,提交訂單之后是無(wú)法修改地址的。如果您不小心提交了訂單,請(qǐng)您查看一下下面三種處理方案哦:
處理方案分三種:
1)如果您只是下單,還沒有付款,這時(shí)候,您就不要付款,直接去重新下單購(gòu)買一次,購(gòu)買的時(shí)候,填寫正確的地址。
2)如果您已經(jīng)下單并付款,那就很抱歉的告訴您,需要申請(qǐng)退款之后重新下單購(gòu)買。同樣的,記得要填寫正確的地址。檢查清楚再去付款喲。
3)如果貨物已被賣家發(fā)出、轉(zhuǎn)運(yùn)商已簽收入庫(kù),那么需要您旺旺直接聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)商,協(xié)商修改地址的事宜哦,具體辦法和結(jié)果以轉(zhuǎn)運(yùn)商為準(zhǔn)。
能申請(qǐng)退款嗎?
答案是“可以”。不管商品處于什么狀態(tài),只要買家沒有“確認(rèn)收貨”,且商品在不影響二次銷售的情況下,都可以申請(qǐng)退貨,但基于平臺(tái)規(guī)則、商家承諾的限制,如果商家們沒有承諾“七天無(wú)理由退貨”,且協(xié)商不一致,可能需要平臺(tái)客服介入,且買家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi),這樣就可以在“商家無(wú)損失”的情況下進(jìn)行退貨、退款,一般情況下,商家都會(huì)同意。
如果購(gòu)買的商品已經(jīng)處于“已發(fā)貨”狀態(tài),那么申請(qǐng)退款、退貨的流程會(huì)比較麻煩,假設(shè)商家承諾“七天無(wú)理由退貨”,那么買家就可以先與商家客服溝通,協(xié)商退貨,如果商家不需要買家支付往返運(yùn)費(fèi),且商家有能力在快遞中途截?cái)啵敲纯爝f就會(huì)在下一個(gè)中轉(zhuǎn)站退回到發(fā)貨方手里,而買家就可以申請(qǐng)退貨。
如果商家沒有這個(gè)能力,就必須要等快遞到達(dá)終點(diǎn)(買家留下的收貨地址)之后拒收或再申請(qǐng)退貨,商家收到貨之后驗(yàn)貨,驗(yàn)貨沒問題之后就會(huì)給買家退款。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)一般為買家提供服務(wù),必須是買家發(fā)起退貨,且通過(guò)平臺(tái)提供的渠道或者自行選擇的渠道提交退貨快遞單號(hào)才可以獲得賠付。
一般來(lái)說(shuō)發(fā)貨之后是無(wú)法修改收貨地址的,買家可以等到快遞到達(dá)之后拒收,或者聯(lián)系淘寶賣家重新發(fā)貨,之前的快遞退回去即可。
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