快手貨已發(fā)出能申請退款嗎？快手小店退換貨糾紛如何處理？

現(xiàn)在很多買家都喜歡在快手小店購買商品，不過有的買家付款之后想要退款，但是發(fā)現(xiàn)快手小店商家已經(jīng)完成發(fā)貨了，那么想問問快手貨已發(fā)出能申請退款嗎?

交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退款(退貨)操作，賣家拒絕退款協(xié)議后，買家未在7天內(nèi)重新修改退款協(xié)議的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行;交易訂單狀態(tài)“賣家已發(fā)貨”下買家申請退貨退款操作，賣家同意退款協(xié)議等待買家退貨時，買家未在7天內(nèi)點擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進行。

快手小店退貨錢一般在3到7個工作日到賬。不過用戶在進行退款的時候，是需要賣家同意退款的，不然是沒有辦法退款成功。商戶在收到消費者寄回的商品后，應當及時拆包收貨，商戶須在消費者上傳退貨快遞單號 10 日內(nèi)完成確認收貨，如未及時處理，系統(tǒng)將自動退款。

快手小店退換貨糾紛如何處理?

1、消費者退回商品有破損且賣家已簽收的

若商品為輕微破損，建議賣家與消費者協(xié)商折價退款;雙方就退款金額無法達成一致，申請快手小店介入的，快手小店有權(quán)就折價比進行判定。商品破損嚴重的，賣家有權(quán)將商品寄回消費者;若賣家無法提供商品破損的有效證明，快手小店有權(quán)以先行賠付手段為客戶辦理退貨退款。

2、快手小店介入判定賣家少件問題成立的

賣家應在24小時內(nèi)為消費者補發(fā)并提供補發(fā)運單號，如超時將按商品延時發(fā)貨處理;如無法補發(fā)，快手小店有權(quán)以優(yōu)先賠付手段退還消費者少件金額(少配件和贈品將參照商品詳情頁標明的價格進行退款;少商品將按消費者購買該商品的實際金額進行退款)，由此產(chǎn)生的費用由賣家自行承擔。

3、快手小店介入判定賣家發(fā)錯貨問題成立的

賣家應為消費者辦理退換貨處理，若消費者發(fā)起賠付申請的，快手小店有權(quán)按訂單延時發(fā)貨處理，退換貨產(chǎn)生的運費由賣家自行承擔。

4、快手小店介入判定賣家無故駁回退換貨申請或變更服務單處理結(jié)果，快手小店有權(quán)以先行賠付手段為客戶辦理退貨退款，商品由賣家聯(lián)系消費者取回。

5、快手小店介入判定賣家無正當理由拒收的

快手小店有權(quán)以扣除貨款或扣除押金手段為消費者辦理僅退款，商品由賣家自行聯(lián)系消費者取回。

6、快手小店介入判定商品退換貨不及時問題

物流顯示賣家已簽收或在賣家當?shù)赝^24小時，快手小店有權(quán)優(yōu)先以先行賠付手段為客戶辦理退款。

7、若消費者因賣家違反本標準退換貨服務條件而提出賠付申請的，由此產(chǎn)生的賠付費用將由賣家自行承擔。

8、賣家違反“退換貨問題管理規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨(已拆封的食品、已損毀的商品等)，快手小店支持消費者僅退款不退貨。

9、如賣家提供的退貨地址錯誤導致消費者操縱退回商品后無法送達的，快手小店將支持消費者退款，商品由賣家自行召回，由此產(chǎn)生的損失由賣家承擔。