閑魚(yú)客服介入對(duì)誰(shuí)有利？怎么維權(quán)？

現(xiàn)在閑魚(yú)平臺(tái)大多數(shù)是個(gè)人買(mǎi)家賣(mài)家之間進(jìn)行交易，所以經(jīng)常會(huì)有溝通不到位，買(mǎi)賣(mài)雙方起糾紛的情況發(fā)生。那么怎么在閑魚(yú)中進(jìn)行維權(quán)? 下面給大家講述一下。

閑魚(yú)客服介入對(duì)誰(shuí)有利?

閑魚(yú)客服是比較公正的，介入交易以后也會(huì)先聽(tīng)取雙方情況，查看證據(jù)后，來(lái)做最終決斷。所以找閑魚(yú)介入的時(shí)候，要注意以下幾點(diǎn)：

1、買(mǎi)家無(wú)理由情況下，強(qiáng)制要求賣(mài)家退貨，根據(jù)閑魚(yú)規(guī)定，平臺(tái)不支持7天無(wú)理由退貨，哪怕找閑魚(yú)客服，也沒(méi)有用。

2、完成交易后，由于買(mǎi)家造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，要求閑魚(yú)客服介入退貨的，也是不可以的。因?yàn)殚e魚(yú)對(duì)此有相關(guān)的規(guī)定，用戶(hù)自身原因造成的是不支持退貨的。

3、賣(mài)家出售的商品有質(zhì)量問(wèn)題，在出售的時(shí)候并未向買(mǎi)家說(shuō)明，買(mǎi)家收到貨物后才發(fā)現(xiàn)，而賣(mài)家又不承認(rèn)，這時(shí)候可以向閑魚(yú)客服提供證據(jù)，因?yàn)殚e魚(yú)有明確規(guī)則，在賣(mài)自己閑置商品時(shí)，必須將商品有瑕疵的地方寫(xiě)給買(mǎi)家看。

維權(quán)需要多久?

根據(jù)維權(quán)類(lèi)型不同，客服處理的時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請(qǐng)以客服的處理意見(jiàn)為準(zhǔn)。

1、交易退款中的維權(quán)：在點(diǎn)擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天內(nèi)舉證，若買(mǎi)家強(qiáng)舉證的情況下，系統(tǒng)給予賣(mài)家24小時(shí)預(yù)處理期，舉證完成以后，客服在4-6個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)。

2、交易結(jié)束后申請(qǐng)售后：申請(qǐng)售后，等待賣(mài)家處理，賣(mài)家拒絕后可以申請(qǐng)客服介入，通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證，舉證完成以后，客服將在4-6個(gè)工作日給出處理意見(jiàn)。

閑魚(yú)一般出售的都是二手商品，存在問(wèn)題是正常的，所以在交易前要做好溝通工作，不然是不利于交易的進(jìn)行的。

閑魚(yú)維權(quán)操作如下：

利用好買(mǎi)家收貨后，雖然簽收，但發(fā)現(xiàn)貨物有問(wèn)題的空檔，與賣(mài)家協(xié)調(diào)處理。

首先，最好的方式，進(jìn)入到與賣(mài)家對(duì)話框，與賣(mài)家溝通解決，告訴他我們要的商品與他發(fā)的內(nèi)容不符，并闡明我們有足夠的證據(jù)證明這一點(diǎn)，要求對(duì)方接受退貨。再不濟(jì)我們就任載，承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)。因?yàn)?，現(xiàn)在無(wú)論買(mǎi)家還是賣(mài)家，淘寶閑魚(yú)的評(píng)判邏輯都不是很明晰，所以一般賣(mài)家也不太敢明目張膽的欺騙，這時(shí)候往往會(huì)協(xié)調(diào)出一個(gè)結(jié)果。

協(xié)調(diào)不成了，那么二話不說(shuō)，直接閑魚(yú)小二介入，評(píng)判是非。通過(guò)淘寶介入維權(quán)。

這個(gè)時(shí)候就需要我們把所有對(duì)自己有利的證據(jù)準(zhǔn)備充足：與賣(mài)家交流時(shí)候的有利證詞;買(mǎi)的東西真假貨的辨別方法;收貨后的拍照等。讓小二給出合理且中肯的解決。

閑魚(yú)一般都會(huì)遵從事實(shí)解決問(wèn)題的。若碰到實(shí)在真假難辨的時(shí)候，也會(huì)讓真實(shí)閑魚(yú)用戶(hù)介入評(píng)判，最終給損失方以有利解決。