閑魚客服介入后果會(huì)怎么樣？附詳情

我們?cè)陂e魚上交易二手物品的用戶肯定有一些遇到過交易糾紛，在雙方無法判斷是誰的問題的情況下就只能申請(qǐng)閑魚客服的介入了。那么閑魚客服介入會(huì)怎樣?

閑魚客服介入會(huì)怎么樣?

閑魚平臺(tái)介入，是指買賣雙方因?yàn)樨浳锂a(chǎn)生矛盾，不可調(diào)節(jié)，需要退換貨，這個(gè)時(shí)候需要閑魚平臺(tái)介入鑒定貨物真假以及責(zé)任雙方，如果判定輸了的一方，應(yīng)該是他出售的貨物質(zhì)量有問題，或者是假貨贏了的一方證明他沒有什么問題，所以閑魚平臺(tái)介入，對(duì)輸了的一方以后的曝光率、出售率有影響，對(duì)贏了的一方?jīng)]有影響。

相關(guān)問題解答：

閑魚客服介入對(duì)誰有利?

很多用戶認(rèn)為，在閑魚和賣家產(chǎn)生問題糾紛，直接找閑魚客服介入處理自己勝算就比較大，其實(shí)不然，哪怕小二介入，也會(huì)先聽取雙方情況，查看證據(jù)后，來做最終決斷。

哪些情況對(duì)賣家有利?

1、買家在無理由情況下，強(qiáng)制要求退貨，閑魚有明確規(guī)定，不支持7天無理由退貨，哪怕找店小二，也無濟(jì)于補(bǔ)。

2、完成交易后，由買家自身造成產(chǎn)品質(zhì)量問題的，要求店小二介入退貨的，是對(duì)賣家有利的，因?yàn)殚e魚對(duì)此也有相關(guān)規(guī)定，用戶自身原因造成的是不支持退貨的，所以對(duì)賣家有利。

哪些情況對(duì)買家有利?

1、賣家商品有質(zhì)量問題，在出售時(shí)并未像買家說明，買家收到貨物后自己發(fā)現(xiàn)，而賣家又不承認(rèn)，經(jīng)協(xié)商，賣家不同意退款，此時(shí)可像小二提供證據(jù)，因?yàn)殚e魚有明確規(guī)則，在賣自己閑置商品時(shí)，必須將商品有瑕疵的地方寫明給買家看。所以此種情況對(duì)買家有利。

2、賣家寶貝描述不符，遇到這種情況發(fā)生糾紛對(duì)買家最有利，因?yàn)橘I來的東西不一樣，屬于欺騙行為，哪怕商家在抵賴不給退款，小二也會(huì)直接判買家贏的。

在閑魚上如果客服介入的話肯定先根據(jù)雙方的證詞和相關(guān)的證據(jù)來進(jìn)行判斷，也就是大家常說的閑魚小法庭了，在這個(gè)過程中就可以判定是誰的問題，然后閑魚會(huì)配合無過錯(cuò)方來維護(hù)自己的權(quán)益的。