快手官方不給解決問題怎么辦？有哪些方法？

快手大家如果購物或者是看視頻拍視頻的時候遇到了一些困難，大家肯定是先去和對方溝通，但是如果溝通不了的話，大家就會找快手的官方，快手官方不給解決問題怎么辦?

快手官方不給解決問題怎么辦?

向快手平臺官方投訴幾次之后不處理，消費者可以選擇通過消費者協(xié)會投訴。消費者可以直接撥打商家所在地的消費者協(xié)會的熱線電話，具體的電話號碼就是當地的電話區(qū)號加上12315。另外消費者也可以通過其他的網絡投訴平臺投訴，比如黑貓投訴。

1、向消費者協(xié)會投訴

如果消費者向快手官方平臺投訴之后，快手平臺不處理。消費者可以直接向消費者協(xié)會投訴，不過消費者應當注意的是，撥打消費者協(xié)會的電話的時候，應當直接撥打被投訴者所在地的消費者協(xié)會的電話，被投訴者所在地的消協(xié)的電話就是電話區(qū)號加上12315，比如北京市就是01012315。

北京市消費者協(xié)會是快手平臺的直接管理單位，處理消費者的投訴比較迅速。而如果消費者直接撥打12315號碼，消費者的投訴需要轉交給北京消協(xié)才能開始處理，速度比較慢。

2、黑貓投訴平臺投訴

消費者也可以選擇通過黑貓平臺投訴。消費者可以先注冊一個平臺的賬號，然后填寫投訴信息。黑貓投訴平臺的客服人員審核通過之后，就會把信息轉發(fā)給快手的官方，快手官方客服就會聯(lián)系消費者協(xié)商處理相關的問題。如果雙方協(xié)商之后有了結果，在黑貓投訴平臺上面確認完成投訴就可以了。

快手官方如果不給解決問題的話，大家需要去申訴或者是去投訴，一般收到投訴之后，官方都會比較重視這個問題，如果快手平臺不管的話，大家還可以找市場監(jiān)督人員投訴。