拼多多辱罵買家處罰規(guī)則是什么？要求有哪些？

拼多多開店也是一樣的，根本不可能會(huì)做到全方面都能夠滿足滿每一位顧客消費(fèi)者!所以有時(shí)候就可能會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)糾紛，最后很大的可能就是商家與顧客消費(fèi)者進(jìn)行對(duì)罵。那么拼多多辱罵買家處罰規(guī)則是怎樣的?

拼多多辱罵買家處罰規(guī)則是怎樣的?

平臺(tái)有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)，按照下表對(duì)商家/店鋪采取相應(yīng)的處理措施：

違規(guī)情節(jié)一：(1)用語(yǔ)不文明 (2)騷擾他人，情節(jié)一般

具體表現(xiàn)：

(1)辱罵、謾罵他人，使用帶人身攻擊的不文明用語(yǔ)，造成他人不滿;或

(2)通過電信、短信、電子郵件、平臺(tái)客服工具等方式向他人發(fā)送垃圾信息或頻繁聯(lián)系，造成他人反感。

處理措施：該商家在拼多多平臺(tái)售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;為期總計(jì)3天。

違規(guī)情節(jié)二：騷擾他人，情節(jié)嚴(yán)重

具體表現(xiàn)：

(1)通過電話、短信、電子郵件、平臺(tái)客服工具等方式向他人大量發(fā)送垃圾信息、頻繁聯(lián)系他人，或者多次在深夜、凌晨等不適宜交流的時(shí)間段聯(lián)系他人，影響他人正常生活;或

(2)通過短信、電子郵件、平臺(tái)客服工具等方式或在評(píng)價(jià)回復(fù)中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為。

處理措施：該商家在拼多多平臺(tái)售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;為期總計(jì)7天。

違規(guī)情節(jié)三：騷擾他人，情節(jié)特別嚴(yán)重

具體表現(xiàn)：實(shí)施嚴(yán)重影響他人正常生活、給他人身心造成極大傷害或造成惡劣影響的行為，如，向他人郵寄冥幣、壽衣等物品的行為。

處理措施：該商家在拼多多平臺(tái)售賣的全部商品下架，禁止上新，禁止上架;為期總計(jì)15天。同時(shí)平臺(tái)有權(quán)解除協(xié)議，終止合作

拼多多辱拼多多辱罵顧客規(guī)則要求有哪些?

1、商家客服應(yīng)及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者的咨詢或投訴，確保來(lái)自消費(fèi)者的任一條消息響應(yīng)時(shí)間符合平臺(tái)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、商家客服不得通過平臺(tái)客服工具發(fā)布第三方信息，包括但不限于非拼多多購(gòu)物鏈接或未經(jīng)拼多多許可的第三方鏈接、銀行賬號(hào)、支付賬號(hào)、二維碼、電子郵箱、實(shí)體店地址、廣告商品信息等。

3、商家客服不得在溝通過程中使用任何形式的帶有人身攻擊、侮辱性的不文明用語(yǔ)，不得實(shí)施誹謗、謾罵、詆毀他人(包括但不限于拼多多消費(fèi)者、拼多多平臺(tái)、平臺(tái)客服人員及其他工作人員等，下同)或使用任何引起他人不滿的字句的行為。

4、商家客服不得實(shí)施騷擾他人的行為，包括但不限于通過電話、短信、郵件、平臺(tái)客服工具等方式向他人發(fā)送垃圾信息、頻繁聯(lián)系他人或?qū)λ藢?shí)施侮辱、恐嚇等，造成他人反感、影響他人正常生活或造成惡劣影響。

5、商家客服不得將平臺(tái)客服工具用于任何為拼多多消費(fèi)者提供客戶服務(wù)之外的目的。

6、商家客服在溝通過程中應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定、商家與平臺(tái)的約定以及平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)規(guī)則，不得發(fā)送涉及反動(dòng)、色情、威脅、恐嚇、暴力、傳銷的內(nèi)容，不得詆毀拼多多形象或拼多多平臺(tái)其他任何商家、商品的形象，不得擾亂拼多多平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)及管理秩序。

7、商家客服在溝通過程中，不得使用“高仿”“精仿”“非正品”“復(fù)印版”“掃描版”等明示、暗示商品為假貨的表述。

8.、商家不得以任何形式冒充拼多多平臺(tái)或平臺(tái)工作人員，使他人誤認(rèn)為商家所做的任何要求、陳述或保證能夠代表拼多多平臺(tái)，或者通過其他類似手段造成他人混淆。