快手小店退貨補運費怎么關(guān)閉？常見問題解答

快手小店在運營的過程中，經(jīng)常會有退貨行為發(fā)生，這也是比較正常的，有的快手商家想要關(guān)閉快手小店退貨補運費，那么應該怎么關(guān)閉掉呢?

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點擊頁面下方的【暫停服務】按鈕并二次確認。完成以上三步，服務暫停，暫停后服務即刻失效，此后用戶提交的訂單將不再享受退貨補運費服務(注：暫停前下單并享受退貨補運費服務的訂單，將繼續(xù)享受服務，不受影響)。

常見問題解答：

1、商家開通退貨補運費有什么好處?

回答：對于商家收益有正向增長：根據(jù)平臺歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計，開通退貨補運費的商家對比未開通商家的，30日直播間轉(zhuǎn)化率、30日訂單量、復購率均有顯著提升;開通商家的退運費的糾紛量占比總糾紛量有顯著降低;符合開通的商家，目前作為上榜賣貨榜的必備門檻條件;未來是大促、高商家等級晉級的必備條件，獲取更多的曝光和流量。

2、每筆享受退貨補運費服務訂單何時開始享受保障?保障周期多久?

回答：每筆享受退貨補運費服務的訂單在賣家操作確認發(fā)貨后，開始享受退貨補運費保障。買家在收貨前和確認收貨后7天內(nèi)的發(fā)起的退貨退款訂單均可發(fā)起補償。

3、退貨補運費補償金額標準是什么?為什么和實際退貨的運費金額不一致?

回答：退貨補運費是一種補償性質(zhì)的服務。退貨補運費的補償金額是根據(jù)買家的收貨地址和賣家在系統(tǒng)里預留的退貨地址進行首公斤價格補償(具體以服務記錄為準)，故可能存在與實際支付的退貨運費不一致的情況。

4、哪里可以查看我的服務記錄?

回答：可通過PC瀏覽器訪問【快手小店】→【售后管理】→【退貨補運費】查看服務記錄。

需要注意的是，并不是每件商品都有退貨補運費服務，開通快手小店退貨補運費服務的商家會享有更多的權(quán)益。