快手小店退貨流程是什么?步驟多嗎?
現(xiàn)在很多小伙伴們都喜歡網(wǎng)購,而電商平臺(tái)也非常的多,快手小店作為一個(gè)電商平臺(tái),消費(fèi)者們在這里購物了后對(duì)于商品不滿意的話,是可以去申請(qǐng)退貨退款的,快手小店退貨流程是什么?
快手小店退貨流程是什么?
快手簽收后退貨需要先打開快手app,然后進(jìn)入更多功能界面,看到店鋪訂單選項(xiàng)之后,點(diǎn)擊進(jìn)入新的界面,可以看到一個(gè)退款選項(xiàng),然后進(jìn)入我的訂單界面,購買那里會(huì)有一個(gè)退款選擇,點(diǎn)擊退款即可退貨。
流程如下:
1、商戶審核:消費(fèi)者申請(qǐng)退貨退款服務(wù)后,商戶應(yīng)在 48 小時(shí)內(nèi)處理,逾期未處理的,系統(tǒng)將默認(rèn)商戶同意該退貨退款申請(qǐng),進(jìn)入消費(fèi)者退貨環(huán)節(jié)。
2、商戶審核通過:商戶審核通過后,消費(fèi)者按照售后退貨地址寄送快遞,并在客戶端填寫發(fā)運(yùn)信息。
3、消費(fèi)者退貨:商戶審核通過需消費(fèi)者進(jìn)行退貨的,消費(fèi)者須在 10 日內(nèi)將商品寄回并提交運(yùn)單信息。
4、如消費(fèi)者未提交運(yùn)單信息,系統(tǒng)將在 10 日內(nèi)自動(dòng)關(guān)閉售后服務(wù)申請(qǐng)。
5、商戶收貨:商戶在收到消費(fèi)者寄回的商品后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)拆包收貨,商戶須在消費(fèi)者上傳退貨快遞單號(hào) 10
日內(nèi)完成確認(rèn)收貨,如未及時(shí)處理,系統(tǒng)將自動(dòng)退款。
6、商戶審核不通過:如審核不通過,商戶需要提前與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,在消費(fèi)者知曉情況下方可操作,審核不通過的消費(fèi)者仍可重新提交新的售后服務(wù)申請(qǐng)。
各位親們,如果你在快手小店購物了,收到了商品之后,覺得商品不太符合自己心中所想,那么可以去申請(qǐng)退貨退款,它的方式就和淘寶平臺(tái)中的操作差不多,其實(shí)網(wǎng)購的退貨方式都一樣。
留言與評(píng)論(共有 條評(píng)論) |