抖音商家退錯(cuò)款怎么辦？退貨流程是什么？

抖音小店現(xiàn)在也是一個(gè)小型的電商平臺(tái)，很多消費(fèi)者們?cè)谶@里購(gòu)物了之后，對(duì)于收到的商品不滿意的話也是可以去申請(qǐng)退貨退款的，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)基本上都是可以七天無(wú)理由退貨。抖音商家退錯(cuò)款怎么辦?

一、抖音商家退錯(cuò)款怎么辦?

點(diǎn)售后，聯(lián)系官方客服，輸入轉(zhuǎn)人工，召喚人工客服，說(shuō)明情況，會(huì)有人聯(lián)系你，您這個(gè)情況不會(huì)賠償你精神損失費(fèi)的。

二、退貨流程是什么?

1、貨到付款訂單取消流程

消費(fèi)者提交訂單后，在待確認(rèn)和備貨中兩種狀態(tài)下，商家均可以進(jìn)行取消訂單的操作，而消費(fèi)者只有在待確認(rèn)的狀態(tài)下可以取消訂單。

2、貨到付款退貨流程

商家處理消費(fèi)者申請(qǐng)(1.商家拒絕后消費(fèi)者申請(qǐng)后進(jìn)入待消費(fèi)者確認(rèn)狀態(tài)，若消費(fèi)者繼續(xù)申請(qǐng)客服調(diào)解，則進(jìn)入客服調(diào)解流程，若7天消費(fèi)者不申請(qǐng)客服調(diào)解介入，則本次售后結(jié)束;2.商家須在48小時(shí)內(nèi)處理消費(fèi)者申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意退貨)

消費(fèi)者填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回商品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)

商家確認(rèn)收到退貨(商家須在消費(fèi)者上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)

3、在線支付退貨流程

“備貨中-僅退款”狀態(tài)下

只支持整單退款，不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款，客服不介入，商家確認(rèn)是否同意消費(fèi)者退款，商家僅能針對(duì)已發(fā)貨的商品拒絕退款，拒絕消費(fèi)者退款請(qǐng)求后，商家需填寫(xiě)物流單號(hào)并提交后方能視為成功拒絕退款，消費(fèi)者提交退款申請(qǐng)后，有權(quán)取消退款申請(qǐng)，消費(fèi)者取消“備貨中-退款”的申請(qǐng)后，商家可以重新發(fā)貨。

如果抖音商家退款之后，大家可以先去和商家進(jìn)行聯(lián)系和溝通，如果這個(gè)時(shí)候商家不配合解決的話，就可以聯(lián)系官方客服，說(shuō)明情況之后，人工客服是會(huì)做出相應(yīng)的判斷的。