天貓官方客服哪里找？附注意事項(xiàng)

目前天貓客服有店鋪客服和平臺(tái)官方客服，官方客服是專門為天貓的賣家和買家提供服務(wù)的，天貓平臺(tái)所有用戶，如果遇到了自己不能解決的問(wèn)題，尋找天貓官方客服幫忙可以讓問(wèn)題得以快速解決。那么天貓官方客服哪里找?找客服有什么注意事項(xiàng)?

天貓官方客服哪里找?

進(jìn)入天貓app，點(diǎn)擊“我”，然后找到小蜜圖標(biāo)點(diǎn)擊，輸入“找人工客服”發(fā)送，天貓客服就找到了。

具體做法如下：

1、第一步點(diǎn)擊“手機(jī)天貓”。

2、進(jìn)入界面后點(diǎn)擊右下角的“我”，

3、然后點(diǎn)擊界面中的小蜜圖標(biāo)，

4、在聊天框輸入“找人工客服”并點(diǎn)擊發(fā)送。

5、這樣天貓客服召喚出來(lái)了，我們就可以和客服描述遇到的問(wèn)題了。

天貓找客服有什么注意事項(xiàng)?

小伙伴們注意啦，一旦遇到特別熱情的客服人員通過(guò)私人短信、電話等方式聯(lián)系你就要小心。

近日，就有人因被人冒充平臺(tái)客服被騙走了數(shù)萬(wàn)元，家住平桂區(qū)的李某報(bào)案稱，其接到+24176158462打來(lái)的電話，對(duì)方說(shuō)是天貓客服，詢問(wèn)其是否有在天貓購(gòu)買過(guò)一瓶洗面奶，李某確認(rèn)買過(guò)，而后天貓客服稱因?yàn)樗麄兊牟僮魇д`，導(dǎo)致幫李某簽了協(xié)議，每個(gè)月要扣費(fèi)500元，隨后稱幫轉(zhuǎn)接到郵政儲(chǔ)蓄銀行總行的客服能幫取消這個(gè)服務(wù)。

轉(zhuǎn)接到銀行客服稱，有兩種方式可以取消這個(gè)服務(wù)，一是帶著相關(guān)證件到省會(huì)的銀行總行進(jìn)行當(dāng)面取消業(yè)務(wù)，二是電話取消。如果使用電話取消的話，需要到達(dá)一個(gè)很安靜不被人打擾的地方進(jìn)行。隨后李某按他們電話里的操作向?qū)Ψ降你y行卡轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬成功之后李某才意識(shí)到自己被騙。

所以，當(dāng)你接到自稱客服的電話時(shí)，請(qǐng)不要輕易相信。你可以先在正規(guī)網(wǎng)站上查詢交易信息，或者通過(guò)正規(guī)渠道得到官方電話查詢。